Curso de Gestión de Conflictos

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar un Curso de Gestión de Conflictos.

Objetivos:

- Conocer cómo se entiende el conflicto en el entorno corporativo.
- Identificar los diferentes tipos de conflictos y sus causas más habituales.
- Aprender a gestionar y resolver los conflictos aplicando la estrategia más apropiada.
- Aprender a convertir los conflictos negativos en conflictos positivos.

Temario:

1. El conflicto
1.1. Concepto del conflicto
1.2. Tipologías de conflictos
1.3. Causas del conflicto

2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales
2.1. Estudio de la situación
2.2. Estilos de resolución de conflictos
2.3. Estrategias para la resolución de conflictos

3. Convertir los conflictos en oportunidades
3.1. Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales
3.2. Cómo convertir un conflicto en una oportunidad
3.3. Fomentar el conflicto funcional