Curso de Dynamics CRM 2013

Este curso está dirigido a personas que tengan conocimientos de:

Se requiere formación/conocimientos en Excel a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Internet Explorer a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Flujos comerciales a nivel Medio.
Se requiere formación/conocimientos en Gestión de marketing a nivel Medio.

Objetivos Específicos:

- Saber que es un CRM
- Conocer y controlar los procesos y flujos comerciales
- Gestión del marketing

Objetivo General:

Esta acción formativa tiene como finalidad dar un conocimiento global de la herramienta a profesionales del marketing, dando un conocimiento básico de las capacidades de la herramienta con el fin de poder mejorar a través de MD CRM2013 los procesos de marketing y ventas. Se hace hincapié en los aspectos más prácticos de la herramienta para obtener resultados rápidos acerca de la ayuda que la herramienta puede proporcionar a dichos profesionales.

Metodología:

La metodología didáctica empleada es eminentemente práctica y se basa en:

- Exposición por parte del formador de conceptos, técnicas y herramientas correspondientes a cada uno de los temas del programa. En la exposición se incluyen ejemplos prácticos para facilitar la comprensión de los conceptos desarrollados.

- Realización de ejercicios y casos prácticos relacionados con los contenidos del curso.

Temario:

MODULO 1. INFORMACIÓN GENERAL

Contenido general del sistema

-¿Para qué sirve?
- MD CRM2013
- Apariencia...