Curso de Desarrollo de Habilidades de Comunicación

UNIDAD 5 - EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN
- Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo

UNIDAD 6 - LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN
- Esquemas y actitudes mentales - Cómo condicionan la receptividad al mensaje
- Nuestras actitudes mentales
- Los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 7 - CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN
- Cambiar los esquemas y actitudes mentales
- Actividad Blog - Esquemas mentales

UNIDAD 8 - LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES
- La forma como tomamos decisiones
- Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva
- La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones

UNIDAD 9 - LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD
- La persuasión y el principio de la reciprocidad
- Principio de la reciprocidad

UNIDAD 10 - LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD
- Principio de la simpatía
- Principio de la simpatía - La similitud
- Actividad Roleplay - Principios de comunicación persuasiva aplicada en la relación con los clientes

UNIDAD 11 - LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA
- Principio de la simpatía - La cordialidad y aficción
- Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie
- Principio de la simpatía - La reprocidad en el aprecio

UNIDAD 12 - LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Principio de la simpatía - imagen atractiva
- Actividad Blog - Principio de la simpatía y la atracción

UNIDAD 13 - LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL
- El principio del consenso social
- El uso incorrecto del principio del consenso social
- Actividad Blog - Principio del Consenso Social

UNIDAD 14 - CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL
- El principio del consenso social - Influencia y modas
- Actividad Roleplay - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

UNIDAD 15 - LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ
- Principio de la escasez

UNIDAD 16 - LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA
- Principio de la coherencia
- Actividad Roleplay - Atajos de comunicación heurística

UNIDAD 17 - LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD
- Principio de la voluntariedad
- Actividad Blog - Materiales ecológicos

UNIDAD 18 - LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
- La comunicación no verbal
- La mirada
- La congruencia vocal
- Los gestos y posturas
- La voz
- La calidad de la voz
- La Com. No Verbal como ventaja competitiva
- Autocontrol
- Combinación de gestos
- Gesto de evaluación
- Desconexión
- Evaluación e interés
- Evaluación decisiva
- Actitud cerrada
- Sinceridad
- Tensión
- Tensión en estado de inferioridad
- Tensión en estado de agresión inminente
- Sujeción de manos en el saludo
- Gestos exagerados
- Gestos de poder
- Piernas cruzadas
- Pierna cruzada en horizontal
- Indiferencia
- Interés
- Descompromiso
- Desafío
- Inseguridad
- Enfrentamiento
- Colaboración
- Distanciamiento
- Actividad Roleplay - Comunicación no Verbal
- Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación

UNIDAD 19 - CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO
- Actividad - La marca de tu vid
- Actividad Roleplay - Cómo Ganar un Debate Públic
- Actividad Blog - Publicar tu obra
- Actividad - La Comunicación de Crisis

MÓDULO 2 - PRESENTACIONES EFIACES Y COMUNICACÓN PARA INFLUIR

- Introducción

UNIDAD 1 - CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
- Definir el objetivo de mi presentación
- Analizar la audiencia
- Determinar el contenido
- Definir la estructura
- Medios audiovisuales
- Actividad Roleplay - Algunos errores frecuentes en las presentaciones

UNIDAD 2 - CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN
- Tipos de comunicación
- Lenguaje verbal, oral y escrito
- Lenguaje corporal o no verbal
- Paralenguaje o formas de utilizar la voz
- Actividad Roleplay - Elementos clave para realizar una presentación de éxito

UNIDAD 3 - CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO
- Miedo escénico. Componentes
- Miedo escénico. Algunas reflexiones
- Miedo escénico. Cómo evitarlo
- Miedo escénico. Practique el autocontrol
- Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración

UNIDAD 4 - MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
- Tratamiento de objeciones
- Preguntas y situaciones difíciles
- Participantes. Situaciones individuales
- Conducta positiva
- Conducta Discutidora
- Conducta locuaz
- Conducta ausente
- Conducta Pedante
- Conducta cerrada
- Conducta introvertida
- Caso Práctico - valoración de una presentación
- Actividad Roleplay - Comunicar los contenidos de una presentación de forma eficaz
- Actividad Roleplay - El Lenguaje no verbal en las presentaciones
- Actividad Roleplay - Conducir con éxito una sesión de formación
- Actividad Roleplay - La presentación y el cierre de una sesión

MÓDULO 3 - NEGOCIACION EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Introducción del curso

UNIDAD 1 - LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
- ¿Qué entendemos por Negociación?
- Elementos de la Negociación
- Elementos de la negociación - los intereses
- Elementos de la negociación - las opciones
- Elementos de la negociación - las alternativas
- Elementos de la negociación - la legitimidad
- Elementos de la negociación - la comunicación
- Elementos de la negociación - los compromisos

UNIDAD 2 - CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
- Actividad Roleplay - Claves de una Negociación Eficaz

UNIDAD 3 - PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
- Preparación de una Negociación
- Plan Estratégico de Negociación

UNIDAD 4 - DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN
- Punto de partida en una Negociación
- Definir el punto de partida en una Negociación

UNIDAD 5 - EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
- La posición negociadora - dureza o suavidad
- Las concesiones en una Negociación
- Los estilos de negociación

UNIDAD 6 - EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN

UNIDAD 7 - LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
- Actividad - La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado
- Caso Práctico Negociación

UNIDAD 8 - GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
- Introducción a Gestión de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- Fases de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- La resolución de los conflictos
- Actividad Roleplay - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
- Actividad Roleplay - la forma de enfrentar los conflictos
- Introducción
- Situación
- Comentarios
- Actividad - Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos
- Caso Practico Gestión de Conflictos

Duración: 50 horas.