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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Personas interesadas en ampliar sus conocimientos, mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos de la empresa, utilizando el curso de Creación de Mailings como herramienta para aumentar las ventas.
Objetivos:
- Aplicar las distintas técnicas para el seguimiento y atención al cliente siguiendo los criterios comerciales online.
- Conocer las utilidades disponibles en internet como páginas web, servidores y software a nivel de usuario.
- Aprender a utilizar el e-mail de manera estratégica y legal como herramienta promocional y comercial de internet para mejorar la actividad empresarial y adaptarlo a las necesidades específicas del puesto de trabajo.
Titulación: título acreditativo.
Duración: 80 horas
Temario:
Modulo I. Venta Online
Tema 1. Internet como canal de venta
1.1. Las relaciones comerciales a través de internet
1.2. Utilidades de los sistemas online
1.3. Modelos de comercio a través de internet
1.4. Servidores online
Tema 2. Diseño comercial de páginas web
2.1. El internauta como cliente potencial y real
2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
2.3. Tiendas virtuales
2.4. Medios de pago en internet
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Módulo II. Emailing comercial
Personas interesadas en ampliar sus conocimientos, mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos de la empresa, utilizando el curso de Creación de Mailings como herramienta para aumentar las ventas.
Objetivos:
- Aplicar las distintas técnicas para el seguimiento y atención al cliente siguiendo los criterios comerciales online.
- Conocer las utilidades disponibles en internet como páginas web, servidores y software a nivel de usuario.
- Aprender a utilizar el e-mail de manera estratégica y legal como herramienta promocional y comercial de internet para mejorar la actividad empresarial y adaptarlo a las necesidades específicas del puesto de trabajo.
Titulación: título acreditativo.
Duración: 80 horas
Temario:
Modulo I. Venta Online
Tema 1. Internet como canal de venta
1.1. Las relaciones comerciales a través de internet
1.2. Utilidades de los sistemas online
1.3. Modelos de comercio a través de internet
1.4. Servidores online
Tema 2. Diseño comercial de páginas web
2.1. El internauta como cliente potencial y real
2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
2.3. Tiendas virtuales
2.4. Medios de pago en internet
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
Módulo II. Emailing comercial
Tema 1.introduccion al correo electrónico como herramienta de venta.
1.1. El correo electrónico como nuevo medio de comunicación
1.2. Impacto del correo electrónico en la actividad empresarial
1.3. El marketing online, e-mail marketing
Tema 2. Permission marketing.
2.1. Concepto y origen del permission marketing
2.2. Listas opt-in y opt-out
2.3. Como construir una lista de correo en permission marketing
2.4. Principios del permission marketing
Tema 3. Aspectos legales.
3.1. La ley de servicios de la sociedad de la información
3.2. La ley orgánica de protección de datos
3.3. La seguridad de los ficheros que contienen direcciones de correo electrónico
3.4. La cesión o comunicación de direcciones de correo electrónico
3.5. Derechos de los titulares de direcciones de correo electrónico
3.6. La creación de ficheros de titularidad privada que contengan direcciones de correo electrónico
Tema 4. Técnicas y planificación de campañas on-line.
4.1. La planificación 4.2. La estrategia
4.3. El formato del mensaje
4.4. Los elementos de un e-mail
4.5. Medición de los resultados
Tema 5. Requisitos técnicos.
5.1. Técnicas para la gestión de campañas de e-mail marketing
5.2. Como distribuir los mensajes de correo
5.3. Software para gestionar campañas
...1.1. El correo electrónico como nuevo medio de comunicación
1.2. Impacto del correo electrónico en la actividad empresarial
1.3. El marketing online, e-mail marketing
Tema 2. Permission marketing.
2.1. Concepto y origen del permission marketing
2.2. Listas opt-in y opt-out
2.3. Como construir una lista de correo en permission marketing
2.4. Principios del permission marketing
Tema 3. Aspectos legales.
3.1. La ley de servicios de la sociedad de la información
3.2. La ley orgánica de protección de datos
3.3. La seguridad de los ficheros que contienen direcciones de correo electrónico
3.4. La cesión o comunicación de direcciones de correo electrónico
3.5. Derechos de los titulares de direcciones de correo electrónico
3.6. La creación de ficheros de titularidad privada que contengan direcciones de correo electrónico
Tema 4. Técnicas y planificación de campañas on-line.
4.1. La planificación 4.2. La estrategia
4.3. El formato del mensaje
4.4. Los elementos de un e-mail
4.5. Medición de los resultados
Tema 5. Requisitos técnicos.
5.1. Técnicas para la gestión de campañas de e-mail marketing
5.2. Como distribuir los mensajes de correo
5.3. Software para gestionar campañas
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