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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Interesados en conocer las características más relevantes de la labor Community Manager y su acción en las redes sociales.
Objetivos del curso:
- Estudiar las características más relevantes de las redes sociales identificando los servicios más usuales en la actualidad.
- Adquirir los conocimientos apropiados para desarrollar estrategias de marketing a través de las redes sociales y cambiar la forma de comunicación con los clientes.
- Conocer las particularidades de cada red social y como usarlas adecuadamente en acciones de marketing.
- Estudiar los problemas y aspectos negativos ligados al uso de las redes sociales.
Metodología:
- Contenidos multimedia.
- Casos y videos prácticos.
- Foros de debate.
- Videoconferencias de los docentes en directo.
- Máster Class con expertos en la materia.
- Tutorías online.
- Evaluaciones a través del Campus online.
Titulación obtenida:
Título acreditativo del propio centro.
Duración: 80 horas.
Promociones:
Becas de hasta el 70% para desempleados.
Subvenciones:
Posibilidad de Formación Bonificada.
Temario:
Tema 1. Características de las redes sociales.
Qué son las redes sociales.
Breve descripción de las redes sociales más populares.
Linkedin
Twitter
Facebook
Myspace
Tuenti
Foursquare
Google +
Redes sociales en China.
Herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las redes sociales.
La revolución “solomo” y los interputers.
Tema 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes.
El cliente, hoy más que nunca, es el rey.
Interesados en conocer las características más relevantes de la labor Community Manager y su acción en las redes sociales.
Objetivos del curso:
- Estudiar las características más relevantes de las redes sociales identificando los servicios más usuales en la actualidad.
- Adquirir los conocimientos apropiados para desarrollar estrategias de marketing a través de las redes sociales y cambiar la forma de comunicación con los clientes.
- Conocer las particularidades de cada red social y como usarlas adecuadamente en acciones de marketing.
- Estudiar los problemas y aspectos negativos ligados al uso de las redes sociales.
Metodología:
- Contenidos multimedia.
- Casos y videos prácticos.
- Foros de debate.
- Videoconferencias de los docentes en directo.
- Máster Class con expertos en la materia.
- Tutorías online.
- Evaluaciones a través del Campus online.
Titulación obtenida:
Título acreditativo del propio centro.
Duración: 80 horas.
Promociones:
Becas de hasta el 70% para desempleados.
Subvenciones:
Posibilidad de Formación Bonificada.
Temario:
Tema 1. Características de las redes sociales.
Qué son las redes sociales.
Breve descripción de las redes sociales más populares.
Myspace
Tuenti
Foursquare
Google +
Redes sociales en China.
Herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las redes sociales.
La revolución “solomo” y los interputers.
Tema 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes.
El cliente, hoy más que nunca, es el rey.
Nuevos retos para la comunicación con los clientes.
La orientación total hacia el cliente.
Del marketing de adquisición al marketing de retención.
La importancia del marketing viral.
Marketing directo y marketing relacional.
Marketing emocional.
Permission marketing.
El marketing one-to-one.
Las nuevas reglas del marketing en las redes sociales.
Del marketing de la interrupción al marketing de la conversación.
Del marketing de la conversación al marketing del compromiso.
Inbound marketing y outbound marketing.
Social Media Optimization (SMO).
Tema 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes.
Introducción.
Presencia a través de una página profesional en Facebook.
Control de las visitas a una página en Facebook.
Campañas de publicidad en Facebook.
Cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement).
Integración de Facebook con el mundo real.
Tema 4. El comercio social y las tiendas dentro de Facebook.
El comercio social (Social Commerce).
Las tiendas dentro de Facebook.
Los social games y el comercio de bienes virtuales.
Tema 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación.
Introducción.
Campañas de comunicación basadas en Twitter.
Publicidad en Twitter.
Monitorización y reacción ante las opiniones de los clientes.
Tema 6. Linkedin y el networking profesional.
Linkedin y el networking entre profesionales.
Linkedin como nueva plataforma publicitaria.
Búsqueda de empleo y selección de personal a través de linkedin.
Otras redes sociales de networking profesional.
Tema 7. Foursquare y el marketing de proximidad.
Grítelo a los cuatro vientos con foursquare.
Cómo funciona Foursquare.
Recompensas emocionales.
Qué supone Foursquare para su empresa.
Foursquare y el marketing de guerrilla.
Redes sociales alternativas a Foursquare.
El riesgo de introducir transparencia.
De Foursquare al Proximity Marketing.
Tema 8. Medición de la reputación en redes sociales.
Sentiment Analysis.
Monitorización de la reputación corporativa.
Monitorización de la reputación personal.
Social media Command Center.
Tema 9. Redes sociales temáticas para innovar y co-crear.
Cómo son los clientes del siglo XXI
Qué se entiende por co-creacion.
Redes sociales temáticas para co-crear con clientes.
Herramientas on-line para co-crear con clientes.
Redes sociales temáticas de open innovation.
Tema 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas.
Redes sociales temáticas para la prescripción de productos.
Redes sociales de maquinas.
Tema 11. Redes sociales temáticas para producción.
Crowdsourcing para operaciones.
Redes de talento para externalizacion de operaciones.
Tema 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0.
Director de marketing relacional.
Community Manager.
Social Media Manager.
Otros puestos de la web 2.0.
Organización del social media Command Center.
Tema 13. Privacidad y seguridad en redes sociales.
Seguridad en las redes sociales.
Secuestro de cuentas y suplantación de la identidad.
Protección de datos de carácter personal.
Protección del derecho al honor y la intimidad.
Spam en las redes sociales.
Propagación de virus y otros contenidos dañinos.
Casos de Scam y de Likejacking en Facebook.
Otros riesgos a tener en cuenta.
Peligros de publicar datos reales en las redes sociales.
Herramientas de seguridad en redes sociales.
Configuración segura de Facebook y Twitter.
Protección de la privacidad de los menores.
Control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones.
...La orientación total hacia el cliente.
Del marketing de adquisición al marketing de retención.
La importancia del marketing viral.
Marketing directo y marketing relacional.
Marketing emocional.
Permission marketing.
El marketing one-to-one.
Las nuevas reglas del marketing en las redes sociales.
Del marketing de la interrupción al marketing de la conversación.
Del marketing de la conversación al marketing del compromiso.
Inbound marketing y outbound marketing.
Social Media Optimization (SMO).
Tema 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes.
Introducción.
Presencia a través de una página profesional en Facebook.
Control de las visitas a una página en Facebook.
Campañas de publicidad en Facebook.
Cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement).
Integración de Facebook con el mundo real.
Tema 4. El comercio social y las tiendas dentro de Facebook.
El comercio social (Social Commerce).
Las tiendas dentro de Facebook.
Los social games y el comercio de bienes virtuales.
Tema 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación.
Introducción.
Campañas de comunicación basadas en Twitter.
Publicidad en Twitter.
Monitorización y reacción ante las opiniones de los clientes.
Tema 6. Linkedin y el networking profesional.
Linkedin y el networking entre profesionales.
Linkedin como nueva plataforma publicitaria.
Búsqueda de empleo y selección de personal a través de linkedin.
Otras redes sociales de networking profesional.
Tema 7. Foursquare y el marketing de proximidad.
Grítelo a los cuatro vientos con foursquare.
Cómo funciona Foursquare.
Recompensas emocionales.
Qué supone Foursquare para su empresa.
Foursquare y el marketing de guerrilla.
Redes sociales alternativas a Foursquare.
El riesgo de introducir transparencia.
De Foursquare al Proximity Marketing.
Tema 8. Medición de la reputación en redes sociales.
Sentiment Analysis.
Monitorización de la reputación corporativa.
Monitorización de la reputación personal.
Social media Command Center.
Tema 9. Redes sociales temáticas para innovar y co-crear.
Cómo son los clientes del siglo XXI
Qué se entiende por co-creacion.
Redes sociales temáticas para co-crear con clientes.
Herramientas on-line para co-crear con clientes.
Redes sociales temáticas de open innovation.
Tema 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas.
Redes sociales temáticas para la prescripción de productos.
Redes sociales de maquinas.
Tema 11. Redes sociales temáticas para producción.
Crowdsourcing para operaciones.
Redes de talento para externalizacion de operaciones.
Tema 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0.
Director de marketing relacional.
Community Manager.
Social Media Manager.
Otros puestos de la web 2.0.
Organización del social media Command Center.
Tema 13. Privacidad y seguridad en redes sociales.
Seguridad en las redes sociales.
Secuestro de cuentas y suplantación de la identidad.
Protección de datos de carácter personal.
Protección del derecho al honor y la intimidad.
Spam en las redes sociales.
Propagación de virus y otros contenidos dañinos.
Casos de Scam y de Likejacking en Facebook.
Otros riesgos a tener en cuenta.
Peligros de publicar datos reales en las redes sociales.
Herramientas de seguridad en redes sociales.
Configuración segura de Facebook y Twitter.
Protección de la privacidad de los menores.
Control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones.
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