Curso de Certificación en Gestión y Mejora de los Procesos

Dirigido a:

Interesados en obtener una certificación en Gestión y Mejora de los Procesos.

Comentarios:

Objetivos del programa:

• Entender las implicaciones y beneficios del sistema de gestión de proceso.
• Aprender a identificar el conjunto de procesos de la empresa y seleccionar los críticos para el logro de objetivos.
• Conocer las bases de la descripción de los procesos para poder gestionarlos eficientemente.
• Ser capaces de seguir los pasos para definir indicadores operativos y de resultado que permitan mantener bajo control los procesos. Objetivos específicos A la finalización del curso el alumno será capaz de:
• Entender las implicaciones y beneficios del sistema de gestión de procesos.
• Identificar el conjunto de procesos de la empresa y seleccionar los críticos para el logro de objetivos.
• Conocer las bases de la descripción de los procesos para poder gestionarlos eficientemente.
• Seguir los pasos para definir indicadores operativos y de resultado que permitan mantener bajo control los procesos.

Temario:

Unidad 1. Conceptos generales sobre la gestión de procesos.

Unidad 2. Mapa de procesos de la empresa.

Unidad 3. Identificación de los procesos críticos.

Unidad 4. Descripción de procesos.

Unidad 5. Establecimiento de indicadores.

Unidad 6. Control y mejora de procesos.

Titulación:

- Certificación de Competencia Academica Expedida por SGS ICS IBÉRICA.

- Titulación Oficial de La Salle Centro Universitario....