Curso de Calidad Turistica. Distintivo Q para Hoteles. UNE 182001

Modalidad: Online

Requisitos: No requeridos

Duracion: 40 horas

Precio: 240€

Temario:

| Unidad de Dirección
Conceptos Generales
Recursos humanos
Comercialización
Gestión de no conformidades
Medio Ambiente

| Unidad de recepción
Reservas
Servicios de check-in
Recepción y atención al cliente
check-out
Seguridad del establecimiento

| Unidad de limpieza
Limpieza de habitaciones
Limpieza de zonas comunes
Lavandería

| Unidad de restauración
Restaurante y cafetería
Servicio de habitaciones
Cocina

| Unidad de animación
Planificación y programación

| Unidad de mantenimiento
Introducción
Mantenimiento de equipos y zonas comunes

|Unidad de aprovisionamiento y almacenamiento
Aprovisionamiento
Almacenamiento

| Unidad de eventos especiales
Eventos especiales