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Descripción del curso
Detalles
(Solo preparan a alumnos de Madrid y Málaga)
Objetivos:
Los agentes de viajes actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo, y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje. Esto, añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de profesionales competentes y preparados, y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.
El curso prepara al alumnado en los conceptos generales del turismo, y en la forma de operar con paquetes turísticos según los parámetros establecidos en el sector, usando el programa Savia Amadeus.
Temario:
* Conocimientos técnicos para Tour Operadores
El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector. Análisis del subsector de intermediación. Mercado turístico: oferta y demanda. Viabilidad y organización interna de las agencias, y sus principios básicos de gestión.
* Conocimientos prácticos para Tour Operadores
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes. La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte. La atención al cliente en las agencias de viajes. Destinos turísticos. Atención y archivo de clientes. Tarifas y márketing. Tren, barco y reembolso aéreo.
* Amadeus Selling: Certificación oficial Savia
Objetivos:
Los agentes de viajes actúan como asesores y consejeros a la hora de organizar viajes de todo tipo, y poner a disposición del cliente todos los recursos necesarios para su viaje. Esto, añadido a la fuerte competencia de los grandes grupos, requiere de profesionales competentes y preparados, y con un amplio conocimiento de la oferta y la demanda, además de los programas informáticos de gestión.
El curso prepara al alumnado en los conceptos generales del turismo, y en la forma de operar con paquetes turísticos según los parámetros establecidos en el sector, usando el programa Savia Amadeus.
Temario:
* Conocimientos técnicos para Tour Operadores
El fenómeno turístico. Empresas y entidades del sector. Análisis del subsector de intermediación. Mercado turístico: oferta y demanda. Viabilidad y organización interna de las agencias, y sus principios básicos de gestión.
* Conocimientos prácticos para Tour Operadores
Prestación del servicio en los distintos tipos de agencias de viajes. La intermediación de las agencias de viajes y el Transporte. La atención al cliente en las agencias de viajes. Destinos turísticos. Atención y archivo de clientes. Tarifas y márketing. Tren, barco y reembolso aéreo.
* Amadeus Selling: Certificación oficial Savia
Manejo Amadeus Selling. A: modo comandos. B: modo ventanas. Reservas aéreas, coches, hoteles. Oper-ador Amadeus Selling. Operador tarifas. Tarifas negociadas. Emisión de billetes. Tipos de billetes. Pagos y comisiones. Otros paquetes turísticos con Amadeus Selling.
Lugar donde se imparte: Madrid y Málaga
...Lugar donde se imparte: Madrid y Málaga
Sede principal del centro
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