Curso Superior en el Modelo EFQM

1. Objetivo General:

- Conocer las principales características y la estructura del Modelo EFQM de excelencia empresarial.

- Profundizar en los diferentes criterios integrantes del Modelo EFQM y en el proceso de autoevaluación asociado al mismo.

- Familiarizarse con la gestión empresarial basada en el Modelo EFQM de excelencia.

2. Metodología:

Somos especialistas en formación e-learning, disponiendo para ello de una plataforma de desarrollo propio, tutores para la dinamización de los cursos y un equipo de formadores que permanentemente diseñan contenidos educativos adaptados a la realidad empresarial y destinada a la mejora permanente de sus trabajadores.

3. Temario:

1.Módulo 1: Aspectos generales de la Calidad

Evolución de la calidad.
Definición de calidad.
Conceptos relevantes: mejora continua y gestión por procesos.
Modelos de excelencia en el mundo.

2.Módulo 2: Introducción al Modelo EFQM

Evolución histórica del Modelo EFQM.
Elementos del Modelo EFQM.
Introducción a los criterios del Modelo EFQM.
Conceptos fundamentales de excelencia según el Modelo EFQM

3.Módulo 3: Criterios Agentes Facilitadores del Modelo EFQM

Introducción a los Criterios Agentes.
Criterio 1. Liderazgo.
Criterio 2. Estrategia.
Criterio 3. Personas.
Criterio 4. Alianzas y Recursos.
Criterio 5. Procesos, Productos y Servicios.

4.Módulo 4: Criterios Resultados del Modelo EFQM

Introducción a los criterios resultados
Criterio 6. Resultados en los Clientes.
Criterio 7. Resultados en las Personas....