Curso Superior en Diseño Web y Comunicación Digital

Dirigido a:

Personas que estén interesadas en el mundo digital, en trabajar en agencias de comunicación / publicidad o bien en departamentos de Marketing Digital.

Comentarios:

Objetivos del programa:

- Profesionalizar al colectivo de trabajadores que desarrollan su función como personal de Atención al cliente dotándoles de una buena base en el desarrollo de las habilidades de comunicación personal, que faciliten tanto la satisfacción de las necesidades de los clientes como el desarrollo personal de los profesionales.

- Dotar a los participantes de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que les permita el ejercicio pleno de su actividad profesional de una manera más eficaz.

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

Personas que estén interesadas en el mundo digital, en trabajar en agencias de comunicación / publicidad o bien en departamentos de Marketing Digital

- Marketing Online.
- Marketing de Afiliación.
- Marketing Social Media.
- Marketing Mobile.
- Analitica Web.
- Diseño Web.
- Community Manager.
- Ecommerce.
- Blogger.
- Big Data.

Temario:

1. Atención y servicio al cliente 30 horas.
1.1. Conceptos básicos de calidad.
1.2. Comunicación.
1.3. Elementos facilitadores y barreras.
1.4. Tratamiento de quejas.

2. Community manager y redes sociales 60 horas.
2.1. Introducción
2.2. El nuevo marketing comercial.
2.3. Los contenidos digitales 2.0.
2.4. Las redes sociales
2.5. Community manager como perfil profesional
2.6. Analítica y medición.

3. Cómo escribir en internet. Redacción 2.0 40 horas.
3.1. Introducción a Internet. Comportamiento del usuario.
3.2. Texto de calidad en la web....