Curso Superior Online de Community Manager

•Crear y gestionar una campaña de marketing en internet: establecer objetivos, determinar el público objetivo, seleccionar herramientas y métricas, etc.

TEORÍA (6 h).
•Objetivos del Marketing Online.
•Definición del Público Objetivo.
•Tipos de Estrategias.
•Factores determinantes de la estrategia a seguir.
•Herramientas de marketing en internet.

PRÁCTICA (2 h).
•Práctica: Plan de marketing online Dado un supuesto producto a promocionar, plantear la estrategia de marketing online, basado en: tipo de campaña, público objetivo, herramientas y KPI’s principales.
•Prueba de conocimientos.

U.D.2: Los medios sociales (24 h).

OBJETIVOS.
•Conocer en profundidad las herramientas de la Web 2.0 con las que trabaja el Community Manager.
•Conocer las características de cada medio social y las posibilidades de marketing que ofrecen a las empresas.

TEORÍA (20 h).
• Web 2.0 - La sociedad de la información - ¿Qué es la Web 2.0? - ¿De qué hablamos? - Las TIC - Tendencias y Web 2.0.
• Blogs - Mi primer blog - Blogger - Wordpress.
• Redes Sociales - Facebook - Tuenti - Linkedin - Twitter - YouTube - Foursquare - Google + - Foros - Wikis - Flickr.

PRÁCTICA (4 h).
•Práctica: Uso de los medios sociales en un supuesto de carácter laboral Definir un proyecto (con el que se trabajará durante todo el curso), sobre el que se elaborará, más adelante, una estrategia en Social Media.
•Vídeo tutorial: Blogger.
•Vídeo tutorial: Twitter.
•Prueba de conocimientos.

U.D.3: Social Media (5 h).

OBJETIVOS.
•Conocer la estrategia de social media.
•Aprender los factores clave para la estrategia de social media.
•Construir un plan de social media.
•Conocer el social-marketing en las redes sociales.

TEORÍA (3 h).
•La estrategia de social media.
•Factores para una buena estrategia del Social Media.
•Construir un plan de social media.
•El Social-Marketing y las redes sociales.

PRÁCTICA (2 h).
•Caso práctico: Establecer el plan de social media para el proyecto definido en el módulo 2 Diseño un Plan de Social Media para el proyecto definido en el módulo 2, ejecución del mismo según las acciones establecidas en el mismo.
•Prueba de conocimientos.

U.D.4: El Community Manager (8 h).

OBJETIVOS.
•Conocer la profesión del community manager y cómo se estructura un departamento de social media en una empresa según las características concretas de la misma.
•Conocer las herramientas, funciones, etc. que un community manager utiliza en su actividad diaria.

TEORÍA (5 h).
•La figura del Community Manager.
•Herramientas de un Community Manager.
•El equipo de Social Media.

PRÁCTICA (3 h).
•Práctica: El Community Manager.
•Video Tutorial: Hootsuite.
•Prueba de conocimientos.

U.D.5: Gestión de una comunidad on-line (8 h).

OBJETIVOS.
•Aprender a ejecutar un plan de social media definido previamente.
•Conocer las posibilidades de promoción en redes sociales y cómo gestionar una comunidad online ya creada en base a la definición de la estrategia de social media.

TEORÍA (5 h).
•Roles de usuarios.
•Engagement y motivaciones.
•Establecer normas de participación.
•¿Qué hacer y qué no hacer?.
•Campañas y promociones en Social Media.
•Publicidad en redes sociales.

PRÁCTICA (3 h).
•Caso práctico: Gestión de una Comunidad On-line. Aplicación del plan de Social media definido en modulo 3. Durante un plazo determinado de tiempo, el alumno tendrá que llevar a la práctica las acciones del plan de social media definido en el módulo 3: crear los canales elegidos y publicar contenido en ell.etc.
•Prueba de conocimientos.

U.D.6: Reputación Online (5 h).

OBJETIVOS.
•Conocer qué es la reputación online de una marca y porqué es necesario trabajar sobre la misma.
•Aprender las herramientas que ayudan a mejorar la reputación online de una marca y qué hacer en caso de una crisis de reputación.

TEORÍA (3 h).
•¿Qué es la reputación online?
•Herramientas para la monitorización de la reputación online.
•Estrategia de presencia online.
•Conseguir una buena reputación en Social Media.
•Importancia SEO de la reputación online.

PRÁCTICA (2 h).
•Caso práctico: Reputación Online. Herramientas de monitorización.
•Video tutorial: Smmart.
•Prueba de conocimientos.

U.D.7: Monitorización (8 h).

OBJETIVOS.
•Conocer las herramientas de monitorización más utilizadas para monitorizar la presencia online de una marca.
•Determinar pautas de comportamiento ante determinadas situaciones que se puedan producir: comentarios negativos, crisis de reputación online...

TEORÍA (5 h).
•Monitorización y gestión de comentarios.
•Establecer protocolos de actuación.
•Gestión de crisis online.

PRÁCTICA (3 h).
•Caso práctico: Monitorización plan social media definido en modulo 3 Utilización de las herramientas vistas en el módulo 7 para monitorizar la reputación online de una marca (definido en el proyecto del módulo 3) y la información que circula de la misma en Internet.
•Video tutorial: Sideline.
•Prueba de conocimientos.

U.D.8: SMO (Social Media Optimization) (6 h).

OBJETIVOS.
•Conocer los términos SMO y SEO y cómo se integran entre ellos.
•Aprender las plataformas sociales que ayudan al SEO.
•Conocer el linkbaiting y las diferentes formas de hacerlo.

TEORÍA (4 h).
•¿Qué es el SMO?
•SEO & SMO.
•Plataformas sociales que ayudan al SEO.
•SMO y Linkbaiting.

PRÁCTICA (2 h)
•Caso práctico: SEO a través de plataformas sociales y Linkbaiting.
•Prueba de conocimientos.

U.D.9:Medición del ROI en Redes Sociales.

OBJETIVOS.
•Aprender en qué consiste la optimización en Social Media, y determinar los factores para medir este valor.
•Conocer algunas herramientas que nos ayudarán a analizar el impacto obtenido en el medio social.
•Realizar un informe detallado, de las causas y consecuencias de ese impacto.

TEORÍA (5 h).
•ROI: medir el valor de las acciones en Social Media.
•Herramientas de análisis del impacto de nuestra labor.
•Informes de Impacto.

PRÁCTICA (3 h).
•Caso práctico: Elaboración de un informe de impacto. Con los datos más relevantes de la campaña y con un análisis de los resultados de las acciones realizadas en módulos anteriores.
•Video tutorial: Klout.
•Prueba de conocimientos

Titulación:

Diploma expedido por UADIN Business School como "Curso Superior de Community Manager" de 80 horas.

Duración:

80 horas