Curso Monografico sobre Consumidores y Usuarios

Presentación y Objetivos:

El objetivo de este curso es impartir una formación eminentemente práctica, orientada el conocimiento y resolución de los casos más frecuentes en materia de consumo, en los distintos sectores (banca, vivienda, comercio, telecomunicaciones, vuelos y transportes, turismo, talleres, etc.), y que el alumno adquiera no sólo los conocimientos, sino también la capacidad de análisis necesaria para enfrentarse a las problemáticas habituales en materia de consumo.

Honorarios:

Precio
FORMACIÓN PRESENCIAL
PAGO FRACCIONADO: 648 € en 4 plazos de 162 €

Pago único: 628 €

Programa:

1.La protección del consumidor en el derecho español
2.El derecho a la información. La contratación
3.Compra de viviendas
4.Comercio
5.Transportes y turismo. Especial tratamiento de reclamaciones a líneas aéreas
6.Contratos de seguro
7.Telecomunicaciones y servicios de la sociedad de la información. Reclamaciones a empresas de telefonía móvil.
8.Consumo y nuevas tecnologías de la información
9.Servicios bancarios
10.Suministros. Electricidad, agua, gas
11.Otros sectores. Multipropiedad, talleres, parking
12.Procedimiento de resolución de conflictos:

◦Reclamaciones administrativas
◦Actos de conciliación
◦Arbitraje de consumo
◦Mediación
◦Reclamación judicial
◦Acciones colectivas
◦Reclamaciones transfronterizas
◦Inspección y procedimiento sancionador

Certificado:

Se entregará un Certificado acreditativo de la realización del Curso a aquellos alumnos que asistan con aprovechamiento al mismo a un 90% de las sesiones.

Calendario:

Madrid 7 de noviembre de 2012
Horario: Miércoles, de 19 a 22 h 6 de febrero de 2013
Duración: 36 horas lectivas...