Curso de Gestión Administrativa Contable
- Curso |
- Presencial en Barcelona y Madrid
- Prácticas en empresas |
- Facilidades de Financiación.
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Personas interesadas en realizar un Curso en Gestión Administrativa Contable.
Comentarios:
Metodología:
- Modalidad - Presencial (Madrid)
- Matricula Abierta 2023
- Somos agencia de colocación autorizada
- Prácticas en empresas
- Bolsa de empleo
- Facilidades de Financiación
- Taller de Técnicas de Estudio para facilitar tu aprendizaje y Taller de Office Profesional para aprender a utilizar profesionalmente Word, Power Point y Excel.
Que Aprenderás:
Nuestro curso de Gestión Administrativa Contable te prepara para complementar tu experiencia y conocimientos en la rama administrativa. Ahondando en contenidos de contabilidad, facturación, atención al cliente, gestión de tesorería…
Salidas laborales:
Estas son algunas de las salidas laborales a las que optarás:
- Administrativo contable
- Facturación
- Auxiliar administrativo
- Ayudante de oficina
- Administrativo comercial
- Administrativo
Temario:
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes:
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes:
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
Personas interesadas en realizar un Curso en Gestión Administrativa Contable.
Comentarios:
Metodología:
- Modalidad - Presencial (Madrid)
- Matricula Abierta 2023
- Somos agencia de colocación autorizada
- Prácticas en empresas
- Bolsa de empleo
- Facilidades de Financiación
- Taller de Técnicas de Estudio para facilitar tu aprendizaje y Taller de Office Profesional para aprender a utilizar profesionalmente Word, Power Point y Excel.
Que Aprenderás:
Nuestro curso de Gestión Administrativa Contable te prepara para complementar tu experiencia y conocimientos en la rama administrativa. Ahondando en contenidos de contabilidad, facturación, atención al cliente, gestión de tesorería…
Salidas laborales:
Estas son algunas de las salidas laborales a las que optarás:
- Administrativo contable
- Facturación
- Auxiliar administrativo
- Ayudante de oficina
- Administrativo comercial
- Administrativo
Temario:
MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Técnicas de comunicación con clientes:
- Introducción.
- Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
- La escucha activa.
- Consecuencias de una comunicación no efectiva.
Técnicas de atención básica a clientes:
- Introducción.
- Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
- La atención telefónica.
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente:
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
• Introducción
• El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
• La comunicación telefónica
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
• Introducción
• La escritura como medio de comunicación
• Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
• Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
• Introducción
• El correo electrónico. Elementos que lo componen
• Funcionamiento
• Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
• La agenda electrónica
• El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería:
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias:
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO 4. CONTABILIDAD
- La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- La metodología contable
- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Registro contable de las compras y las ventas
- Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- El ciclo contable
- El inmovilizado material
- Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Contabilización mediante aplicaciones informáticas
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:
- Gestión Administrativa Contable
- Plan General Contable
- Atención Al Cliente
- Office
Fechas:
Matricula Abierta.
...- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
La calidad de servicio en la atención al cliente:
- Introducción.
- Concepto y origen de la calidad.
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
- La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
- La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
La comunicación oral
• Introducción
• El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
• La comunicación no verbal
• La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
• La comunicación telefónica
• Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
La comunicación escrita
• Introducción
• La escritura como medio de comunicación
• Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
• Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
• Introducción
• El correo electrónico. Elementos que lo componen
• Funcionamiento
• Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
• La agenda electrónica
• El procesador de textos
MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
Gestión auxiliar de documentación administrativa:
- Introducción.
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
- Otros documentos administrativos y empresariales.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas.
Gestión básica de tesorería:
- Introducción.
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
- Características. Formas de gestión.
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
- Documentos de cobro y pago al contado.
- Documentos de cobro y pago a crédito.
- El libro auxiliar de caja. Elementos.
- El libro auxiliar de bancos. Elementos.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
Gestión y control básico de existencias:
- Introducción.
- Material y equipos de oficina. Descripción.
- El aprovisionamiento de existencias.
- Gestión básica de existencias.
- Control básico de las existencias.
MÓDULO 4. CONTABILIDAD
- La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- La metodología contable
- Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
- Registro contable de las compras y las ventas
- Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
- El ciclo contable
- El inmovilizado material
- Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
- Contabilización mediante aplicaciones informáticas
Titulación:
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 4 titulaciones:
- Gestión Administrativa Contable
- Plan General Contable
- Atención Al Cliente
- Office
Fechas:
Matricula Abierta.
Sede principal del centro
Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid- Madrid: Cartagena, 58 bajo C - 28028 - Madrid
- Barcelona: C. Lepant, 161 - 08013 - Barcelona
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