Curso de Transporte de Viajeros con características especiales

- Identificación de requisitos para su obtención.
- Aplicación del visado.
- Transmisibilidad de la autorización.
- Gestión de los documentos de control en el transporte de viajeros.
- Libro de ruta: Características y cumplimentación
- Uso del libro de reclamaciones.
- Gestión de la documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes.

• Comprensión del comportamiento humano: atención al cliente
- Conductor como agente activo de la empresa.
- Interacción con los pasajeros.
- Actuación ante las quejas y reclamaciones.
- Uso de la comunicación como herramienta de trabajo.

• Gestión del transporte de viajeros con característica especiales
- Identificación de los elementos de accesibilidad.
- Manipulación del interior del vehículo.
- Asimilación de consideraciones en torno a la conducción.
- Aplicación de los criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales.
- Características especiales del transporte escolar y de menores
- Trato con el acompañante.
- Gestión de la ruta.
- Identificación de las paradas.
- Relación con los menores.

Habilidades de gestión, personales y sociales:

• Interés por las clases de transporte de viajeros y sus condiciones, así como por los elementos y características que conforman la normativa en el transporte de viajeros.
• Gestión meticulosa y atendiendo al detalle de la normativa referente a las autorizaciones para el transporte de viajeros.
• Desarrollo de habilidades eficaces para el trato con el cliente de cara y atención a posibles reclamaciones.

Módulo 2: SEGURIDAD EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS. 10 horas

OBJETIVO

Adquirir el conocimiento sobre los equipos de seguridad del propio vehículo y procedimientos a seguir en caso de accidente y peligros como incendio del motor, vuelco o impactos directo del vehículo.

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas:

• Conocimiento de las medidas de seguridad en los vehículos
- Gestión de los equipos de seguridad en el autocar.
- Aplicación de los procesos de acceso y evacuación.
- Aplicación de la prevención de incendios.
- Gestión del acondicionamiento interior.
- Manejo del sistema antibloqueo de frenos.
- Manejo del limitador de velocidad.
- Manejo del cinturón de seguridad.
- Información de los dispositivos de seguridad.

• Comportamiento en caso de accidente
- Aplicación de instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros.
- Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar.
- Actuación ante el bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro.
- Actuación frente a incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación.
- Actuación ante un choque frontal, lateral o alcance y evacuación.
- Actuación frente al vuelco del vehículo total o parcial y evacuación.
- Actuación frente a la caída al agua y evacuación.

Habilidades de gestión, personales y sociales:

• Interés y asimilación de la importancia de las medidas de seguridad a tomar en referencia al vehículo.
• Actuación proactiva en caso de accidente del vehículo.

Duración:

40 horas