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Curso de Técnicas y Procedimientos de Limpieza en Alojamientos
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
TRABAJADORES del Regimen General y AUTONOMOS del Sector TURISMO (HOSTELERÍA, AGENCIAS DE VIAJES, ALQUILER DE VEHÍCULOS CON Y SIN CONDUCTOR, TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA, TRANSPORTE AÉREO, EMPRESAS ORGANIZADORAS DEL JUEGO DEL BINGO, ELABORADORES DE PRODUCTOS COCINADOS PARA SU VENTA A DOMICILIO)
Comentarios:
Objetivo general:
Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las
habitaciones y de las áreas comunes de pisos.
Temario:
Módulo 1: TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS: 30 horas
OBJETIVO
Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las
habitaciones y de las áreas comunes de pisos.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas:
• Aproximación al sector turismo y la hostelería.
- Organización de las empresas hosteleras.
- Gestión de los alojamientos turísticos.
• Gestión del área de trabajo.
- Definición de la camarera de pisos y su departamento.
- Preparación de la habitación de hotel.
- Función de la camarera de pisos.
- Planificación del trabajo.
• Aplicación de técnicas de limpieza.
- Ejecución de la limpieza de habitaciones y área de pisos.
- Ejecución de la limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios.
• Aplicación de la calidad de servicio.
- Identificación de los tipos de clientes.
TRABAJADORES del Regimen General y AUTONOMOS del Sector TURISMO (HOSTELERÍA, AGENCIAS DE VIAJES, ALQUILER DE VEHÍCULOS CON Y SIN CONDUCTOR, TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA, TRANSPORTE AÉREO, EMPRESAS ORGANIZADORAS DEL JUEGO DEL BINGO, ELABORADORES DE PRODUCTOS COCINADOS PARA SU VENTA A DOMICILIO)
Comentarios:
Objetivo general:
Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las
habitaciones y de las áreas comunes de pisos.
Temario:
Módulo 1: TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS: 30 horas
OBJETIVO
Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las
habitaciones y de las áreas comunes de pisos.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas:
• Aproximación al sector turismo y la hostelería.
- Organización de las empresas hosteleras.
- Gestión de los alojamientos turísticos.
• Gestión del área de trabajo.
- Definición de la camarera de pisos y su departamento.
- Preparación de la habitación de hotel.
- Función de la camarera de pisos.
- Planificación del trabajo.
• Aplicación de técnicas de limpieza.
- Ejecución de la limpieza de habitaciones y área de pisos.
- Ejecución de la limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios.
• Aplicación de la calidad de servicio.
- Identificación de los tipos de clientes.
- Aplicación de las normas de actuación ante la petición de un cliente.
- Gestión de las quejas y reclamaciones de un cliente.
• Prevención riesgos laborales.
- Identificación de las funciones generales
- Gestiones de caídas al mismo nivel
- Gestión de caídas a diferente nivel.
- Gestión de caídas de objetos en manipulación
- Gestión de caídas de objetos desprendidos
- Gestión de golpes, cortes y pinchazos
- Identificación de sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos
- Precaución con el levantamiento de cargas
- Prevención del contacto con productos químicos e intoxicaciones
- Precaución con contactos eléctricos
- Gestión de incendios, evacuación y medidas de lucha.
- Utilización de equipos de protección individual.
Habilidades de gestión, personales y sociales:
• Comprensión de las técnicas de limpieza.
• Asimilación de las normas de actuación de atención al cliente.
• Uso de habilidades sociales como empatía y asertividad en el trato al cliente.
• Gestión de los trámites ante una reclamación.
• Conocimiento de los riesgos laborales para una correcta prevención
Duración:
40 horas
...- Gestión de las quejas y reclamaciones de un cliente.
• Prevención riesgos laborales.
- Identificación de las funciones generales
- Gestiones de caídas al mismo nivel
- Gestión de caídas a diferente nivel.
- Gestión de caídas de objetos en manipulación
- Gestión de caídas de objetos desprendidos
- Gestión de golpes, cortes y pinchazos
- Identificación de sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos
- Precaución con el levantamiento de cargas
- Prevención del contacto con productos químicos e intoxicaciones
- Precaución con contactos eléctricos
- Gestión de incendios, evacuación y medidas de lucha.
- Utilización de equipos de protección individual.
Habilidades de gestión, personales y sociales:
• Comprensión de las técnicas de limpieza.
• Asimilación de las normas de actuación de atención al cliente.
• Uso de habilidades sociales como empatía y asertividad en el trato al cliente.
• Gestión de los trámites ante una reclamación.
• Conocimiento de los riesgos laborales para una correcta prevención
Duración:
40 horas
Sede principal del centro
Ciudad Real: C/Barranco Albacete 20 - 13250 - Daimiel- Ciudad Real: C/Barranco Albacete 20 - 13250 - Daimiel
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