Curso de Habilidades de Comunicación

Dirigido a:

- Personal con responsabilidad en dirección de grupos en las áreas de producción de la empresa.

- Mandos implicados, o que se implicarán en el futuro, directa o indirectamente en la ejecución de proyectos de mejora continua en el ámbito de las operaciones.

Comentarios:

Objetivos Generales:

- Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
- Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
- Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
- Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
- Comunicar de forma congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Precio:

Esta formación no tiene ningún coste para los participantes y es 100% subvencionada por el Consorci per a la Formació Continua de Catalunya y el Servicio Público de Ocupación Estatal, que forma parte del plan de formación concedido a AEBALL.

Temario:

1. El proceso de comunicación

- La comunicación interpersonal.
- Tipo de comunicaciones.
- La comunicación eficaz.

2. Análisis de la comunicación

- Comunicación estratégica.
- Canales e información.
- Adaptación de mensajes.

3. Psicología del interlocutor

- Claves de la empatía.
- Lenguaje positivo.
- Razón y emoción.
- Las emociones básicas.

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho

- La actitud asertiva.
- Neutralizar comportamientos agresivos.
- Formular opiniones y críticas correctamente.
- Prevención de conflictos....