Curso de Habilidades de Comunicación

Dirigido a:

Formación online/dirigido a trabajadores/as de Cataluña.

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Objetivos Generales
- Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
- Entender el mensaje por todos los medios de comunicación.
- Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
- Identificar y manejar la comunicación verbal y no verbal.
- Comunicar de manera congruente el mensaje e identificar las incongruencias.

Objetivos Específicos
- Concienciar sobre las ventajas de la cooperación en el trabajo, no únicamente en la
organización sino para el éxito personal.
- Desarrollar el autoconocimiento y el autocontrol como capacidades claves para trabajar con
confort, con una autoestima fortalecida y con el apoyo de unas relaciones sociales inevitables.
- Mejorar las habilidades de comunicación que permiten ser más productivos, evitar errores o
malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas

Temario:

Contenidos del curso
1. El proceso de comunicación
1.1. La comunicación interpersonal
1.2. Tipos de comunicaciones
1.3. La comunicación eficaz

2. Análisis de la comunicación
2.1. Comunicación estratégica
2.2. Canales e información
2.3. Adaptación de mensajes

3. Psicología del interlocutor
3.1. Claves de la empatía
3.2. Lenguaje positivo
3.3. Razón y emoción
3.4. Las emociones básicas

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien hecho
4.1. La actitud asertiva
4.2. Neutralizar comportamientos agresivos
4.3. Formular opiniones y críticas correctamente
4.4. Prevención de conflictos

5. Dificultades ante el oyente
5.1. Barreras de la comunicación...