Curso de Agente Comercial

Dirigido a:

El agente comercial de ventas es una figura clave para el éxito del negocio, pues conoce al dedillo la misión y valores de la compañía, tiene la responsabilidad de obtener el máximo rendimiento del equipo comercial, y busca siempre la rentabilidad del negocio manteniendo un elevado nivel de calidad de servicio al cliente.

No son necesarios requisitos de acceso.

Comentarios:

Objetivos:

Este curso ampliará las competencias comerciales, ayudando a mejorar los resultados a través del convencimiento al cliente. Se estudiarán todos los elementos que forman parte de este proceso, y analizará la figura del vendedor/comercial, analizando su perfil y las habilidades que deben tener, así como los métodos para desarrollarlas. Estudiarán la figura del cliente, cómo intentar saber lo que piensa, y la psicología que habría que aplicar para persuadirle. Aprenderán también los distintos procesos de venta que existen, desde el telefónico, el directo, por Internet…

Salidas laborales:

• Departamento comercial de empresas
• Agencias comerciales.
• Empresas de comercio al por mayor, al por menor, integrado…
• Venta y atención al cliente
• Departamentos de ventas.
• Áreas de atención al público y clientes.

Temario:

Presentación del curso.

Conocer a los clientes
• Definición de cliente
• Mapa de empatía
• MESA
• Segmentación de clientes
• Persona Buyer
• Circulo de oro
• Propuesta de valor
• Mapa de comportamiento

¿De qué está hecho un cliente?
• Neuroventas
• Escala de valores y motivaciones de compra...