Curso de Gestión Positiva de Conflictos

Dirigido a:

Todas aquellas personas necesitan desarrollar las habilidades propias de un líder.

Comentarios:

Objetivos:

- Dotar a los participantes de las habilidades y herramientas necesarias para gestionar los conflictos de manera positiva.

- Analizar los distintos elementos que definen y caracterizan el conflicto.

- Permitir a los participantes entender mejor cómo su estilo de comunicación impacta en los demás.

- Aprender a implementar prácticas efectivas para la prevención o transformación positiva de conflictos.

- Utilizar técnicas de negociación para gestionar los conflictos adecuadamente.

- Aprender técnicas de gestión emocional efectivas en la gestión de conflictos.

- Elaborar un plan de acción personal para desarrollar iniciativas que favorezcan la gestión positiva de conflictos

Ayudamos a su empresa a gestionar la bonificación de este curso, contacta con nosotros 10 días antes del inicio del curso.

Temario:

El conflicto

¿Qué es un conflicto?
Las variables que determinan y condicionan un conflicto.
Conflicto funcional y conflicto disfuncional.

Herramientas de comunicación para gestionar conflictos

La comunicación positiva
El impacto de la comunicación no verbal
La escucha activa
Equilibrio entre asertividad y empatía
Cómo generar confianza con nuestra comunicación
Influencia y persuasión: Los estilos sociales de comunicación
La pregunta como herramienta en la gestión de conflictos
La comunicación no violenta

Estrategias para gestionar conflictos positivamente

Negociación por intereses y negociación por posiciones
Estrategias y estilos de negociación...