Curso de Desarrollo de Habilidades de Comunicación

- Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
- Comprender y aplicar el arte y la ciencia de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.
- Aprender a utilizar los elementos clave que permiten ganar un debate o discusión pública.
- Definir cuáles son las características de una presentación con el fin de obtener un mayor impacto en nuestras presentaciones.r/>
- Valorar el peso que tiene en una presentación la forma en que utilizamos los recursos de que disponemos, tanto humanos como materiales.
- Practicar las distintas habilidades de un presentador.
- Aprender a aplicar las diferentes técnicas y tipos de comunicación, superando el miedo escénico y haciendo frente a las situaciones difíciles en las que nos pueda poner nuestra audiencia.

Temario:

MÓDULO I: COMUNICACIÓN PERSUASIVA

UNIDAD 1: COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
- En qué consiste la comunicación
- La comunicación y la influencia

UNIDAD 2: LA CREDIBILIDAD - ELEMENTO CLAVE
- Importancia del factor credibilidad
- Ganar credibilidad

UNIDAD 3: ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD
- Reconocer una debilidad para ganar credibilidad
- La credibilidad de los expertos

UNIDAD 4: EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Papel de las emociones en la comunicación persuasiva
- Persuasión y emociones negativas

UNIDAD 5: EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN
- Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo

UNIDAD 6: LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN
- Esquemas y actitudes mentales - Cómo condicionan la receptividad al mensaje
- Nuestras actitudes mentales
- Los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 7: CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN
- Cambiar los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 8: LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES
- La forma como tomamos decisiones
- Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva
- La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones

UNIDAD 9: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD
- La persuasión y el principio de la reciprocidad
- Principio de la reciprocidad

UNIDAD 10: LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD
- Principio de la simpatía
- Principio de la simpatía - La similitud

UNIDAD 11: LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA
- Principio de la simpatía - La cordialidad y aficción
- Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie
- Principio de la simpatía - La reprocidad en el aprecio

UNIDAD 12: LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Principio de la simpatía - imagen atractiva

UNIDAD 13: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL
- El principio del consenso social
- El uso incorrecto del principio del consenso social

UNIDAD 14: CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL
- El principio del consenso social - Influencia y modas

UNIDAD 15: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ
- Principio de la escasez

UNIDAD 16: LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA
- Principio de la coherencia

UNIDAD 17: LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD
- Principio de la voluntariedad

UNIDAD 18: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
- La comunicación no verbal
- La mirada
- La congruencia vocal
- Los gestos y posturas
- La voz
- La calidad de la voz
- La Com. No Verbal como ventaja competitiva
- Autocontrol
- Combinación de gestos
- Gesto de evaluación
- Desconexión
- Evaluación e interés
- Evaluación decisiva
- Actitud cerrada
- Sinceridad
- Tensión
- Tensión en estado de inferioridad
- Tensión en estado de agresión inminente
- Sujeción de manos en el saludo
- Gestos exagerados
- Gestos de poder
- Piernas cruzadas
- Pierna cruzada en horizontal
- Indiferencia
- Interés
- Descompromiso
- Desafío
- Inseguridad
- Enfrentamiento
- Colaboración
- Distanciamiento
- Actividad Roleplay - Comunicación no Verbal
- Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación

UNIDAD 19: CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO
- La marca de tu vida
- Cómo Ganar un Debate Público
- Publicar tu obra
- La Comunicación de Crisis

MÓDULO II: PRESENTACIONES EFIACES Y COMUNICACÓN PARA INFLUIR

- Introducción

UNIDAD 1: CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
- Definir el objetivo de mi presentación
- Analizar la audiencia
- Determinar el contenido
- Definir la estructura
- Medios audiovisuales

UNIDAD 2: CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN
- Tipos de comunicación
- Lenguaje verbal, oral y escrito
- Lenguaje corporal o no verbal
- Paralenguaje o formas de utilizar la voz

UNIDAD 3: CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO
- Miedo escénico. Componentes
- Miedo escénico. Algunas reflexiones
- Miedo escénico. Cómo evitarlo
- Miedo escénico. Practique el autocontrol
- Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración

UNIDAD 4: MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
- Tratamiento de objeciones
- Preguntas y situaciones difíciles
- Participantes. Situaciones individuales
- Conducta positiva
- Conducta Discutidora
- Conducta locuaz
- Conducta ausente
- Conducta Pedante
- Conducta cerrada
- Conducta introvertida

MÓDULO III: NEGOCIACION EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

- Introducción del curso

UNIDAD 1: LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
- ¿Qué entendemos por Negociación?
- Elementos de la Negociación
- Elementos de la negociación - los intereses
- Elementos de la negociación - las opciones
- Elementos de la negociación - las alternativas
- Elementos de la negociación - la legitimidad
- Elementos de la negociación - la comunicación
- Elementos de la negociación - los compromisos

UNIDAD 2: CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
- Actividad Roleplay - Claves de una Negociación Eficaz

UNIDAD 3: PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
- Preparación de una Negociación
- Plan Estratégico de Negociación

UNIDAD 4: DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN
- Punto de partida en una Negociación
- Definir el punto de partida en una Negociación

UNIDAD 5: EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
- La posición negociadora - dureza o suavidad
- Las concesiones en una Negociación
- Los estilos de negociación

UNIDAD 6: EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN

UNIDAD 7: LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
- La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado

UNIDAD 8: GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
- Introducción a Gestión de Conflictos
- ¿Qué es un conflicto?
- Fases de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La visión del conflicto que tienen las partes
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- La resolución de los conflictos
- Actividad Roleplay - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
- Actividad Roleplay - la forma de enfrentar los conflictos
- Introducción
- Situación
- Comentarios

Duración:

40 horas