Curso de Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros

Dirigido a:

Requisitos:

Curso dirigido prioritariamente a personas en situación de desempleo.

Comentarios:

Objetivos:

Realizar el asesoramiento y la gestión de los productos y servicios financieros a través de los diferentes canales de comercialización, así como realizar las operaciones de caja de entidades financieras, atendiendo al cliente y ofreciendo un servicio de calidad para su fidelización, utilizando en caso necesario una lengua extranjera, cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna, y todo ello en las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad.

Temario:

Programa:

MF0989_3: Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros. (200 horas)
• UF0524: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo. (80 horas)
• UF0525: Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo. (70 horas)
• UF0526: Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios. (50 horas)
MF0990_3: Gestión administrativa de caja. (120 horas)
• UF0527: Gestión y control administrativo de las operaciones de caja. (50 horas)
• UF0528: Gestión y análisis contable de las operaciones económico-financieras. (70 horas)
MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (120 horas)
• UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. (70 horas)
• UF0530: Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. (50 horas)...