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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
TRABAJADORES del Regimen General y AUTONOMOS del Sector TURISMO (HOSTELERÍA, AGENCIAS DE VIAJES, ALQUILER DE VEHÍCULOS CON Y SIN CONDUCTOR, TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA, TRANSPORTE AÉREO, EMPRESAS ORGANIZADORAS DEL JUEGO DEL BINGO, ELABORADORES DE PRODUCTOS COCINADOS PARA SU VENTA A DOMICILIO)
Comentarios:
Objetivo general
Adquirir los fundamentos necesarios sobre los diferentes servicios y destinos turísticos, aplicando
las técnicas de marketing necesarias para su comercialización.
Temario:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CONOCIMIENTOS SOBRE EL TURISMO
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos fundamentales sobre el concepto de turismo y su evolución en el tiempo.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Conceptualización del turismo
- Definición de turismo y turista en el ámbito de la venta de servicios.
- El turismo como fenómeno y potencial mercado.
- Breve historia del turismo y comercialización.
- Gestión de los servicios turísticos de cara su organización y venta al cliente.
- El servicio turístico de calidad.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Interés en profundizar en el concepto de turismo y su relación con el ámbito comercial.
• Capacidad de mantener una escucha activa y habilidades sociales de cara a establecer una cordial y efectiva relación con el cliente.
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LOS ELEMENTOS TURÍSTICOS
OBJETIVO
Adquirir el conocimiento de los destinos turísticos y nuevas formas de turismo sostenible para la
gestión de servicios.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Destinos turísticos
- Definición de destino turístico.
- Tipos de turismo y su público objetivo.
- El marketing y los destinos turísticos.
- Clasificación de destinos turísticos.
- Casos prácticos relacionados con la información y venta del servicio al cliente.
• Servicios turísticos.
- Servicios turísticos ofertados
- Conocimiento acerca de los tipos y características de empresas turísticas.
- Casos prácticos relacionados con empresas del sector.
• Gestión de alojamientos turísticos.
- Definición de la gestión de alojamientos turísticos.
- Características de la gestión de los alojamientos y medidas a tener en cuenta.
- Normativa y clasificación de alojamientos.
• Ecoturismo o turismo sostenible.
- Definición de turismo sostenible.
- Conceptos básicos del ecoturismo
- Origen y porqué del ecoturismo.
- Repercusión internacional.
- Actividad turística relacionada con el ecoturismo y público objetivo.
- Educación en ecoturismo.
- Casos prácticos de organización y venta de servicios turísticos relacionados con el ecoturismo.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Actitud positiva en la atención al cliente.
• Capacidad organizativa y de gestión de problemas.
• Sensibilización en materia medioambiental.
Duración:
60 horas...
TRABAJADORES del Regimen General y AUTONOMOS del Sector TURISMO (HOSTELERÍA, AGENCIAS DE VIAJES, ALQUILER DE VEHÍCULOS CON Y SIN CONDUCTOR, TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA, TRANSPORTE AÉREO, EMPRESAS ORGANIZADORAS DEL JUEGO DEL BINGO, ELABORADORES DE PRODUCTOS COCINADOS PARA SU VENTA A DOMICILIO)
Comentarios:
Objetivo general
Adquirir los fundamentos necesarios sobre los diferentes servicios y destinos turísticos, aplicando
las técnicas de marketing necesarias para su comercialización.
Temario:
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: CONOCIMIENTOS SOBRE EL TURISMO
OBJETIVO
Adquirir los conocimientos fundamentales sobre el concepto de turismo y su evolución en el tiempo.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Conceptualización del turismo
- Definición de turismo y turista en el ámbito de la venta de servicios.
- El turismo como fenómeno y potencial mercado.
- Breve historia del turismo y comercialización.
- Gestión de los servicios turísticos de cara su organización y venta al cliente.
- El servicio turístico de calidad.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Interés en profundizar en el concepto de turismo y su relación con el ámbito comercial.
• Capacidad de mantener una escucha activa y habilidades sociales de cara a establecer una cordial y efectiva relación con el cliente.
MÓDULO DE FORMACIÓN 2: GESTIÓN DE LOS ELEMENTOS TURÍSTICOS
OBJETIVO
Adquirir el conocimiento de los destinos turísticos y nuevas formas de turismo sostenible para la
gestión de servicios.
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Destinos turísticos
- Definición de destino turístico.
- Tipos de turismo y su público objetivo.
- El marketing y los destinos turísticos.
- Clasificación de destinos turísticos.
- Casos prácticos relacionados con la información y venta del servicio al cliente.
• Servicios turísticos.
- Servicios turísticos ofertados
- Conocimiento acerca de los tipos y características de empresas turísticas.
- Casos prácticos relacionados con empresas del sector.
• Gestión de alojamientos turísticos.
- Definición de la gestión de alojamientos turísticos.
- Características de la gestión de los alojamientos y medidas a tener en cuenta.
- Normativa y clasificación de alojamientos.
• Ecoturismo o turismo sostenible.
- Definición de turismo sostenible.
- Conceptos básicos del ecoturismo
- Origen y porqué del ecoturismo.
- Repercusión internacional.
- Actividad turística relacionada con el ecoturismo y público objetivo.
- Educación en ecoturismo.
- Casos prácticos de organización y venta de servicios turísticos relacionados con el ecoturismo.
Habilidades de gestión, personales y sociales
• Actitud positiva en la atención al cliente.
• Capacidad organizativa y de gestión de problemas.
• Sensibilización en materia medioambiental.
Duración:
60 horas
Sede principal del centro
Ciudad Real: C/Barranco Albacete 20 - 13250 - Daimiel- Ciudad Real: C/Barranco Albacete 20 - 13250 - Daimiel
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