Curso de Azafata tierra (Aeropuertos, Transporte Marítimo) Agencias de Viajes y Amadeus

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar este Curso de Azafata tierra (Aeropuertos, Transporte Marítimo) Agencias de Viajes y Amadeus

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Objetivos:

- Adquirir dominio de las técnicas para ejercer en aeropuertos y puertos marítimos
- Gestionar la venta de productos y servicios ofertados en una agencia de viajes

Temario:

Contenidos

Módulo 1: Comunicaciones y geografía aeronáuticas

Módulo 2: Billetaje y facturación

Módulo 3: Derechos de los pasajeros

Módulo 4: Documentación para el vuelo

Módulo 5: El equipaje

Módulo 6: Normativa y organismos internacionales

Módulo 7: El avión

Módulo 8: Reservas

Módulo 9: Cálculo de tarifas

Módulo 10: Cancelaciones, retrasos y overbooking

Módulo 11: Preparación y desarrollo del embarque

Módulo 12: Pasajeros especiales en facturación

Módulo 13: Atención al cliente y manejo de quejas

Duración:

80 horas

Fechas:

- Inicio 28 de septiembre de 2020
- Finalización 13 de noviembre de 2020

Horario lunes, miércoles y viernes, de 10:00 a 14:00 h.