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Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción
- Curso |
- Semipresencial y Presencial en Valladolid
- Prácticas desde el primer día
Precio
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
El Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles está dirigido a profesionales del sector del automóvil que sean encargados de talleres de este entorno y deseen especializarse en la funciones de administrativo, así como a personas interesadas en dedicarse a esta labor.
Comentarios:
Adéntrate en el mundo de la electromecánica de vehículos y fórmate como Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles. Está dirigido a todas las aquellas personas que deseen especializarse en este sector.
Tendrás Prácticas reales en Talleres Oficiales de Automoción.
PRÁCTICAS EN EMPRESA
La oferta formativa irá complementada con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos.
Este servicio, permite aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos a lo largo del curso y ofrece la toma de contacto directa con tu futura profesión, actuando como acercamiento al mundo laboral.
La duración de las prácticas será de 3 meses repartidas según el horario que la empresa designe.
Al finalizar la escuela expedirá un certificado a cada alumno, acreditativo, de las horas y prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.
Prácticas con experiencia previa
Si tienes experiencia en el sector del curso, empezarás las prácticas desde el primer día y realizarás el curso durante las prácticas para conseguir tu diploma acreditativo de la formación.
Prácticas sin experiencia previa
Si no tienes experiencia previa, nosotros te formamos previamente con todas las garantías para conseguir tu trabajo. Nuestros profesores son expertos docentes con una sólida formación y amplia experiencia.
Para qué te prepara
Este Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción le prepara para conocer a fondo el entorno de los talleres de automóviles, más específicamente las funciones del personal que se dedica al área administrativa, prestando atención a aspectos fundamentales para desarrollarse de manera profesional en el sector.
Objetivos
- Planificar y organizar el trabajo.
- Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.
- Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.
- Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres.
- Realizar una organización y control del taller mecánico.
Materiales
Guía del Alumno, Cuaderno de Ejercicios, Manual teórico: "Administrativo Recepcionista Talleres Automoviles".
Salidas Profesionales
- Taller automovilístico / Administración / Atención al cliente en talleres.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES
1.Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
2.Ámbito de aplicación
3.Conceptos y clasificaciones
4.Condiciones y requisitos de la actividad industrial
5.Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
6.Garantías y responsabilidades
7.Competencias, infracciones y sanciones
8.Disposiciones
9.Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
1.Introducción
2.Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
1.Concepto y características de la función de atención al cliente
2.Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
3.Mantenimiento del taller mecánico
4.Organización y control del taller mecánico
- Recursos humanos del taller
- Gestión de tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1.Planificación y Organización del Trabajo
2.El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3.El Clima de Trabajo
4.Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1.Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2.Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3.La Comunicación Interna en la Empresa
4.La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5.La Comunicación Externa de la Empresa
6.La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7.Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1.La Comunicación Oral en la Empresa
2.Precisión y Claridad en el lenguaje
3.Elementos de la Comunicación oral eficaz
4.Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1.Proceso de Comunicación Telefónica
2.Prestaciones Habituales
3.Medios y Equipos
4.Realización de Llamadas
5.Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1.Normas Generales de la Comunicación Escrita
2.Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3.Técnicas y Normas Gramaticales
4.Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.El Cliente
2.La Calidad en la Atención al Cliente
3.Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1.Características de la actividad laboral
2.Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Profesorado:
Los profesores son profesionales de reconocida experiencia y proyección dentro de cada uno de sus ámbitos. Han realizado los materiales del curso, los mantienen actualizados y, además, acompañan al alumno a lo largo de su proceso de aprendizaje. Cada área formativa está coordinada y desarrollada por sus correspondientes especialistas, quienes están auxiliados por especialistas de otras áreas.
Titulación:
Al finalizar los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de Escuela Nova Center, el título de "Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción", y el certificado de prácticas emitido y sellado por el jefe de taller.
Duración:
Entre 500 y 600 horas....
El Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles está dirigido a profesionales del sector del automóvil que sean encargados de talleres de este entorno y deseen especializarse en la funciones de administrativo, así como a personas interesadas en dedicarse a esta labor.
Comentarios:
Adéntrate en el mundo de la electromecánica de vehículos y fórmate como Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles. Está dirigido a todas las aquellas personas que deseen especializarse en este sector.
Tendrás Prácticas reales en Talleres Oficiales de Automoción.
PRÁCTICAS EN EMPRESA
La oferta formativa irá complementada con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos.
Este servicio, permite aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos a lo largo del curso y ofrece la toma de contacto directa con tu futura profesión, actuando como acercamiento al mundo laboral.
La duración de las prácticas será de 3 meses repartidas según el horario que la empresa designe.
Al finalizar la escuela expedirá un certificado a cada alumno, acreditativo, de las horas y prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.
Prácticas con experiencia previa
Si tienes experiencia en el sector del curso, empezarás las prácticas desde el primer día y realizarás el curso durante las prácticas para conseguir tu diploma acreditativo de la formación.
Prácticas sin experiencia previa
Si no tienes experiencia previa, nosotros te formamos previamente con todas las garantías para conseguir tu trabajo. Nuestros profesores son expertos docentes con una sólida formación y amplia experiencia.
Para qué te prepara
Este Curso de Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción le prepara para conocer a fondo el entorno de los talleres de automóviles, más específicamente las funciones del personal que se dedica al área administrativa, prestando atención a aspectos fundamentales para desarrollarse de manera profesional en el sector.
Objetivos
- Planificar y organizar el trabajo.
- Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.
- Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.
- Conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres.
- Realizar una organización y control del taller mecánico.
Materiales
Guía del Alumno, Cuaderno de Ejercicios, Manual teórico: "Administrativo Recepcionista Talleres Automoviles".
Salidas Profesionales
- Taller automovilístico / Administración / Atención al cliente en talleres.
Temario:
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES
1.Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
2.Ámbito de aplicación
3.Conceptos y clasificaciones
4.Condiciones y requisitos de la actividad industrial
5.Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
6.Garantías y responsabilidades
7.Competencias, infracciones y sanciones
8.Disposiciones
9.Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
1.Introducción
2.Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
1.Concepto y características de la función de atención al cliente
2.Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
3.Mantenimiento del taller mecánico
4.Organización y control del taller mecánico
- Recursos humanos del taller
- Gestión de tiempos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
1.Planificación y Organización del Trabajo
2.El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3.El Clima de Trabajo
4.Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1.Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2.Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3.La Comunicación Interna en la Empresa
4.La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5.La Comunicación Externa de la Empresa
6.La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7.Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1.La Comunicación Oral en la Empresa
2.Precisión y Claridad en el lenguaje
3.Elementos de la Comunicación oral eficaz
4.Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1.Proceso de Comunicación Telefónica
2.Prestaciones Habituales
3.Medios y Equipos
4.Realización de Llamadas
5.Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1.Normas Generales de la Comunicación Escrita
2.Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3.Técnicas y Normas Gramaticales
4.Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.El Cliente
2.La Calidad en la Atención al Cliente
3.Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1.Características de la actividad laboral
2.Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
Profesorado:
Los profesores son profesionales de reconocida experiencia y proyección dentro de cada uno de sus ámbitos. Han realizado los materiales del curso, los mantienen actualizados y, además, acompañan al alumno a lo largo de su proceso de aprendizaje. Cada área formativa está coordinada y desarrollada por sus correspondientes especialistas, quienes están auxiliados por especialistas de otras áreas.
Titulación:
Al finalizar los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de Escuela Nova Center, el título de "Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automoción", y el certificado de prácticas emitido y sellado por el jefe de taller.
Duración:
Entre 500 y 600 horas.
Sede principal del centro
Valladolid: Miguel Íscar, 5 - 5º izq. 47001 - 47001 - Valladolid- Valladolid: Miguel Íscar, 5 - 5º izq. 47001 - 47001 - Valladolid
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