Curso de Actividades Propias de la Apertura Diaria de Establecimientos Comerciales

Dirigido a:

Requisitos de acceso: Trabajadores por cuenta ajena del sector comercio.

Comentarios:

Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercialse produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condicionesseguras.

Salidas / Competencias

Realizar las tareas necesarias para que la apertura diaria del establecimiento comercialse produzca con garantías de máximo aprovechamiento para la venta y en condicionesseguras.

Temario:

Programa

1. LA APERTURA DIARIA DEL ESTABLECIMIENTO
1.1. Horario comercial. Excepciones.
1.2. Infracciones varias.
1.3. Recepción de las mercancías.
1.4. Gestión diaria.
1.5. Cierre de caja.

2. LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2.1. Tipos de cliente.
2.2. El tratamiento de ofertas y promociones.
2.3. Demostraciones del producto.
2.4. Gestión de quejas y reclamaciones.
2.5. Servicio de postventa.

3. ASPECTOS GENERALES DEL COMERCIO A TENER EN CUENTA
3.1. Prevención de Riesgos Laborales.
3.2. La seguridad del comercio.
3.3. Gestión de visitas comerciales.

Titulación:

Validado y Subvencionado por el Ministerio de Empleo.

Duración:

15 horas