Curso Superior Usabilidad

- Aprender a planificar y gestionar proyectos de diseño centrado en el usuario
- Aprender a diseñar productos digitales fáciles de usar y eficientes, orientados a los objetivos del negocio y a las necesidades de los usuarios
- Aprender y utilizar los mecanismos de gestión de la producción y el cálculo inicial de costes y tiempos de desarrollo.
- Implementar la metodología y los procesos para la evaluación de UX en productos de diferentes plataformas y tipos y sus mejoras.

Salidas profesionales:

Este curso está especialmente diseñado para contribuir a la especialización de los siguientes puestos:

- Product designer
- UX/UI designer
- UX researcher
- Diseñador web
- Desarrollador de UX/UI
- Consultor UX/UI/CX

BENEFICIOS

- Dos Títulos: diploma propio expedido por Deusto Formación y titulación propia de la Fundación General de Universidad de Salamanca (FGUSAL). Con la realización del curso podrás obtener también 8 Créditos ECTS.

- Material audiovisual: 10 videotutoriales y 1 vídeo de presentación al curso

- El proyecto final le servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa de formación. El alumno puede escoger entre tres opciones:
.- Ejercicio 1: app de domótica
Crear una aplicación para poder controlar dispositivos inteligentes dentro de una casa: persianas, cámaras, iluminación, etc.
.- Ejercicio 2: app para reservar hoteles
Crear una aplicación para realizar los distintos procesos de la reserva de un hotel desde el punto de vista del cliente.
.- Ejercicio 3: app de comida a domicilio
Crear una aplicación para que los clientes puedan realizar los distintos procesos que componen la experiencia de pedir comida a domicilio.

- Videoconferencias mensuales online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del curso.

- El alumno dispondrá del acceso a la comunidad virtual de aprendizaje Deusto Digital, un espacio de comunicación e interacción entre alumnos y el Dinamizador de la comunidad, donde se realizarán concursos y retos que fomenten la participación y la creatividad de los alumnos.

- Módulo e-learning complementario de English for IT’ que desde un enfoque eminentemente práctico ayuda a conocer y utilizar el inglés en un entorno laboral. Incluye vocabulario propio de la práctica diaria de los profesionales del ámbito TIC junto a una revisión de los conceptos gramaticales más relevantes. En definitiva, ofrece herramientas para comunicarse con los clientes y compañeros de trabajo en inglés.
Este curso incluye licencia a la Suite Adobe Creative Cloud (vigencia de 1 año):

- Incluye acceso a 29 programas informáticos de Adobe, entre los cuales destacamos Adobe Photoshop, Adobe Illustrator e Adobe Indesign, en los que se basan abarcan los contenidos del curso (Imprescindible tener como mínimo Windows 7 y OS X v10.7. en el caso de Macintosh para poder usar la licencia).
Las claves de la licencia se enviarán cuando recibamos la segunda prueba de evaluación, correspondiente al módulo de “Estudios previos, procesos y producción”.

MÁS BENEFICIOS

- Dispondrás en todo momento del apoyo, seguimiento y asesoramiento de las siguientes figuras:

CONSULTOR/A ACADÉMICO/A como orientador académico,
- Función: Asesorar y acompañar al alumno en su proceso formativo
- Atención personalizada por alumno, contactando al inicio del curso para facilitar la siguiente información:
.- Presentación personal, bienvenida al curso, y objetivos didácticos de la Unidad 1
.- Planificación estudios personalizada
.- Email personalizado del consultor/a por curso
.- Horario de consultoría telefónica (8 horas semanales)
.-Horario de tutoría personalizada presencial o virtual

PROFESOR/A experto y especializado en la materia,
- Función: tareas de asesoramiento técnico y evaluación del proceso formativo de los alumnos
- Atención personalizada por alumno:
.- Contacto a través del Campus (apartado CONSULTAS/PROFESOR)
.- Corrección de pruebas de evaluación y Proyecto final del curso (en 48 horas)
.- Respuesta a dudas y preguntas (en 24 horas)

- Biblioteca en el Campus online, con contenido extra del curso, en formato documento, link o vídeo.

- Tendrás acceso a nuestra bolsa de empleo gestionada por Randstad, empresa líder en recursos humanos y portal de empleo de referencia en España.

El objetivo es ofrecer una bolsa de empleo, de forma gratuita, a todos los alumnos, desde el primer día que han comprado el curso, ofreciendo un portal exclusivo integrado en nuestro campus.

- Servicio de prácticas profesionales voluntarias en el cual podrás acceder a un amplio abanico de empresas colaboradoras. Incluso si no dispones de una empresa cercana de entre las ofertadas, te damos la oportunidad de que aportes una para ayudarte así a adquirir experiencia profesional.

- También se tiene acceso al Blog de la marca, que permite ampliar conocimiento, informar de tendencias del sector, dar claves estratégicas en diferentes áreas. Todo ello creado y gestionado por expertos del área.

Temario:

Vídeo de presentación al curso

Módulo 1: Introducción al UX, CX y UI

Introducción
1. Historia y evolución del UX/CX y UI
2. Necesidades de los usuarios y el papel del CX
3. Factores que influyen en el diseño de UX/CX y UI
4. UX como profesión: responsabilidades y procesos
- Resumen
- Vídeo: Review de casos específicos de UX/CX

Módulo 2: Estudios previos, procesos y producción

Introducción
1. El inicio del proyecto: motivadores y preparación
2. Estudio de tipología de público objetivo
3. Definición de procesos de uso/mapas de uso
- Resumen
- Vídeo: Evolución de un producto basado en una IP: caso Battlefield

Módulo 3: Diseño orientado a usuario y al cliente

Introducción
1. Diferencias de planificación en CX, UX y UI en la fase de diseño funcional
2. Consolidación de necesidades del usuario sobre el producto: qué necesita, qué quiere, cómo lo va a lograr (UX/UI)
3. Percepción de valor vs. precio vs. coste
4. Diseño desde el punto de vista del UX y UI para potenciar el valor emocional: valor narrativo
5. Métricas UX para evaluar la mejora de la experiencia: Net promoter score, conversion rates, retención y encuestas de satisfacción)
6. Establecimiento de las tipologías de interacciones usuario-producto
7. Mapa del CX
8. Diseño de mapas de navegación y utilización en UX y UI
9. Priorización de funcionalidades previas al diseño del UI
- Resumen
- Vídeo: Análisis del ratio de valor en diferentes productos

Módulo 4: UX research

Introducción
1. ¿Qué es UX research?
2. Proceso de UX research dentro de las empresas
3. Research plan
4. Metodologías de UX research
5. Otras maneras de organizar las metodologías de investigación
6. Metodologías de investigación sin usuarios
- Resumen
- Vídeo: Análisis heurístico de una web de referencia

Módulo 5: Metodologías de investigación con y sin usuarios

Introducción
1. Metodologías de investigación con usuarios cualitativas
2. Metodologías de investigación con usuarios cuantitativas
3. Metodologías híbridas: sin y con usuarios
4. Diseño, captación, ejecución y comunicación de la investigación
5. Herramientas y recursos para llevar a cabo los procesos de la investigación
- Resumen
- Vídeo: El UX test aplicado a una página de vuelos

Módulo 6: UX en entornos web, apps y TV

Introducción
1. Relación entre UX, CX y UI en web, app y TV
2. Requisitos técnicos y funcionales de las plataformas
3. Dispositivos de entrada y salida
4. Visualización y desglose de la documentación: flujo de interacciones
5. Priorización del contenido
6. Formulación de requisitos y criterios de éxito
7. El proceso de prototipado
8. Sistemas de refuerzo y gratificación para el usuario
9. Evaluación y pruebas
10. Arquitectura de la información
11. Aplicación de UX-SEO
12. Optimización de UX en web
- Resumen
- Vídeo: Del prototipo al mockup I
- Vídeo: Del prototipo al mockup II
- Vídeo: Preparar un mockup para testeo

Módulo 7: UX en productos

Introducción
1. Análisis y toma de requisitos multiplataforma en producto físico basado en UX y CX
2. Dispositivos de entrada/salida
3. Tipología y requisitos funcionales de productos físicos
4. Análisis de materiales, utilización, referencias en el diseño estético y funcional
5. Flujo de interacciones
6. Priorización de la funcionalidad según las necesidades del usuario
7. Acciones atómicas y sistema de confirmaciones
8. Product feel: refuerzo al usuario y gratificación en la UI
9. Identificación de puntos de conflicto, desgaste de materiales, previsión de repuestos y análisis de posibles break points en la experiencia del usuario
10. Mapas de experiencia e identificación de bloqueantes
11. Evolución de utilidad
12. Evaluación y priorización de la información del producto en el usuario
13. Mockups, wireframes y UI
- Resumen
- Video: Análisis de casos de éxito y de opiniones reales sobre productos físicos de Amazon

Módulo 8: Consultoría centrada en el usuario

Introducción
1. Consultoría vs. cliente final: principales diferencias en entornos CX y UX
2. Las necesidades del cliente
3. Proceso de evaluación de productos externos
4. Análisis de la cultura de empresa
5. Evaluación y comunicación de la investigación en la experiencia de usuario
6. Identificación de puntos críticos
7. Elaboración de propuesta de mejora
- Resumen
- Vídeo: Benchmarking mediante el modelo Kano
- Vídeo: Evaluación heurística de la organización

Profesorado:

- Susana Perdomo:

Graduada en Diseño Gráfico por EASD Valencia. Multidisciplinaria con una amplia experiencia en Diseño Gráfico, editorial-publicaciones de revistas, y Desarrollo Web. Especialista en Diseño y Maquetación de publicaciones juveniles y de empresas. Profesional en el desarrollo de Comunicación Gráfica y Multimedia de eventos o empresas multinacionales, por medio de diferentes lenguajes gráficos: Branding, Publicidad Offline y Online, Diseño Web, control de publicación de banners, mailings y redes sociales. Experiencia en Formación de profesionales y empresas relacionadas con el Diseño y la Comunicación.

Titulación:

Diploma propio expedido por Deusto Formación y titulación propia de la Fundación General de Universidad de Salamanca (FGUSAL). Con la realización del curso podrás obtener también 8 Créditos ECTS.

Duración:

24 meses, 200 horas.