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Curso ITIL® 4.0 Foundation
- Curso |
- Presencial en Madrid, Barcelona, A Coruña, Girona, Lleida, Navarra, Tarragona, Vizcaya y Zaragoza
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Descripción del curso
Detalles
Dirigido a:
Ptrofesionales del área que deseen realizar un Curso ITIL® 4.0 Foundation.
Comentarios:
ITIL® ha sido actualizado, en febrero de 2019, a la nueva edición ITIL®4, al objeto de proporcionar las orientaciones que las organizaciones necesitan para abordar los nuevos desafíos de la Gestión de Servicios, garantizando un sistema flexible, coordinado e integrado para un gobierno y gestión de servicios de TI efectivos.
ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps.
Objetivos del programa:
El objetivo del curso ITIL®4 Foundation es el de presentar a los candidatos un nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio
(SVS) proporcionando:
• Una introducción a la Gestión de Servicios de TI actual.
• Un entendimiento del lenguaje común y los conceptos clave que dicha Gestión de Servicios utiliza.
• Una comprensión del Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y de cómo ha evolucionado dicho Marco de Trabajo para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas.
Ptrofesionales del área que deseen realizar un Curso ITIL® 4.0 Foundation.
Comentarios:
ITIL® ha sido actualizado, en febrero de 2019, a la nueva edición ITIL®4, al objeto de proporcionar las orientaciones que las organizaciones necesitan para abordar los nuevos desafíos de la Gestión de Servicios, garantizando un sistema flexible, coordinado e integrado para un gobierno y gestión de servicios de TI efectivos.
ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps.
Objetivos del programa:
El objetivo del curso ITIL®4 Foundation es el de presentar a los candidatos un nuevo enfoque para la gestión de servicios de TI basada en el Sistema de Valor del Servicio
(SVS) proporcionando:
• Una introducción a la Gestión de Servicios de TI actual.
• Un entendimiento del lenguaje común y los conceptos clave que dicha Gestión de Servicios utiliza.
• Una comprensión del Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y de cómo ha evolucionado dicho Marco de Trabajo para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas.
• Una preparación a los candidatos para la realización con éxito del examen de certificación ITIL®4 Foundation.
Duración:
16 horas presenciales / Virtual Class
Fechas:
De 16.00 a 20.00 horas, de lunes a jueves.
...Duración:
16 horas presenciales / Virtual Class
Fechas:
De 16.00 a 20.00 horas, de lunes a jueves.
Sede principal del centro
Barcelona: Parc de Negocis „Mas Blau“ Edifici OCEANO Garrotxa, 10-12 - 08820 - El Prat de Llobregat- Barcelona: Parc de Negocis „Mas Blau“ Edifici OCEANO Garrotxa, 10-12 - 08820 - El Prat de Llobregat
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