Curso Gestionar Conflictos y Situaciones Difíciles

Dirigido a:

Personas interesadas en realizar este Curso Gestionar Conflictos y Situaciones Difíciles

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Este curso está diseñado para ayudar a reflexionar sobre las causa, tipos y etapas de los conflictos desde el punto de vista de un mando. La identificación del propio estilo de gestión de conflictos es la base para apreciar el estilo de los demás y para incrementar la habilidad y la confianza necesarias para la adecuada gestión de conflictos y situaciones difíciles.

Objetivo principal

- Reflexionar sobre el tema del manejo de conflictos como mando y considerar enfoques útiles que pueda adoptar para gestionarlos.

Objetivos específicos

- Comprender las etapas y los tipos de conflicto que pueden ocurrir.
- Identificar su estilo de gestión de conflictos y apreciar el estilo de los demás.
- Incrementar su habilidad y confianza en afrontar conflictos con otras personas.
- Adquirir herramientas para manejar conversaciones difíciles con otras personas, incluyendo como proporcionar un feed-back constructivo.

Temario:

Programa

- Qué es el conflicto, por qué aparece y cómo puede utilizarse para obtener un beneficio máximo.
- Las etapas del conflicto y cómo prevenir su escalada.
- Comprender el propio estilo de gestionar conflictos y el de los demás.
- El Modelo de Conflicto de Thomas Kilmann.
- Métodos para gestionar conflictos de forma exitosa....