Curso Experto en Administrativo Contable y Fiscal

• Dominarás los procedimientos de alta en la Seguridad Social, cálculo de bases de cotización y beneficios aplicables, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales.

Salidas Profesionales:

• Administrativo contable
• Facturación
• Auxiliar administrativo
• Gestor de documentación contable y fiscal
• Técnico en tesorería y gestión de pagos
• Responsable de atención al cliente en empresas
• Asistente en asesorías fiscales y contables
• Auxiliar en departamentos financieros
• Administrativo de compras y ventas
• Técnico en control de existencias y aprovisionamiento

Temario:

MÓDULO 1. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
• Técnicas de comunicación con clientes.
o Introducción.
o Procesos de información y comunicación con clientes. Barreras en la comunicación con el cliente.
o Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación. Elementos del proceso de comunicación efectiva.
o La escucha activa.
o Consecuencias de una comunicación no efectiva.
• Técnicas de atención básica a clientes.
o Introducción.
o Tipología de clientes. Comunicación verbal y no verbal. Pautas de comportamiento.
o Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo. Técnicas de asertividad.
o La atención telefónica.
o Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
o El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
o Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones. Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
• La calidad de servicio en la atención al cliente.
o Introducción.
o Concepto y origen de la calidad.
o La gestión de la calidad en las empresas comerciales. El control y el aseguramiento de la calidad.
o La retroalimentación del sistema. La satisfacción del cliente.
o La motivación personal y la excelencia empresarial. La reorganización según criterios de calidad. ISO.

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

1. La comunicación oral
a. Introducción
b. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
c. La comunicación no verbal
d. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
e. La comunicación telefónica
f. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

2. La comunicación escrita
a. Introducción
b. La escritura como medio de comunicación
c. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
d. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto

3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
a. Introducción
b. El correo electrónico. Elementos que lo componen
c. Funcionamiento
d. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
e. La agenda electrónica
f. El procesador de textos

MÓDULO 3. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO, ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.
• Gestión auxiliar de documentación administrativa.
o Introducción.
o Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
o Documentos administrativos en la gestión de la compraventa.
o Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal.
o Otros documentos administrativos y empresariales.
o Operaciones informáticas de facturación y nóminas.

• Gestión básica de tesorería.
o Introducción.
o Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones.
o Características. Formas de gestión.
o Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago.
o Documentos de cobro y pago al contado.
o Documentos de cobro y pago a crédito.
o El libro auxiliar de caja. Elementos.
o El libro auxiliar de bancos. Elementos.
o Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
o Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería.
• Gestión y control básico de existencias.
o Introducción.
o Material y equipos de oficina. Descripción.
o El aprovisionamiento de existencias.
o Gestión básica de existencias.
o Control básico de las existencias.
o

MÓDULO 4. CONTABILIDAD
1. La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
2. La metodología contable
3. Los libros contables. El Plan General de Contabilidad de las Pequeñas y Medianas empresas
4. Registro contable de las compras y las ventas
5. Otros ingresos y gastos en la actividad empresarial
6. El ciclo contable
7. El inmovilizado material
8. Las fuentes de financiación y las operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales
9. Contabilización mediante aplicaciones informáticas

MÓDULO FISCALIDAD
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL EMPRENDIMIENTO Y FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS
• Los autónomos en España
• La idea de negocio
• La importancia del conocimiento
• Tipos de actividades: empresariales y profesionales
• Ejemplo práctico

MÓDULO 2: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE I
• Epígrafe y tipo de actividad
• Lugar de realización de la actividad
• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
• Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF)
• Certificado digital

MÓDULO 3: FISCALIDAD DE AUTÓNOMOS PARTE II
• Alta en Hacienda
• Modelo 037. Declaración censal simplificada
• Alta obligaciones censales (IVA, IRPF…)
• Alta inicio de actividad
• Alta de otros datos (locales afectos, lugar de realización de la actividad…)

MÓDULO 4: SEGURIDAD SOCIAL
• Seguridad Social
• Fecha de inicio y domicilio de la actividad
• Estimación de rendimientos netos
• Selección de la base de cotización y beneficios aplicables
• Tramitación del Alta en la Seguridad Social del autónomo

MÓDULO 5: IMPUESTOS
• Resumen de impuestos del autónomo
• Ejemplo práctico
• Modelo 303 de IVA trimestral
• Modelo 130 de Pago fraccionado de IRPF
• Libros contables