Curso gratis de Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos - Ingenieria y Tecnologia - Reingenieria

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Gestión de calidad. Diferentes formas de entender la calidad. La gestión de la calidad. El proceso de implementación. Caso práctico. Calidad y ética. La reingeniería de procesos. Definición de la reingeniería de procesos. Instrumentos y técnicas. Principios de reingeniería. Características. Metodologías de la reingeniería de procesos. El papel de las tecnologías de la información. Errores comunes en los procesos de reingeniería. Reingeniería de procesos y gestión de calidad total. El papel de la gerencia de primer nivel.


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