Master en Gestion de Calidad, Subvencionado para Empresas
Master en Gestión de la Calidad
Duración: 630 horas
Destinatarios:
Directivos, mandos intermedios y personal del área del área Medioambiental.
Requisitos:
Licenciado, Diplomado o con experiencia profesional equivalente
Objetivos:
-Utilizar las herramientas y metodologías que las empresas demandan actualmente a los profesionales.
-Conocer la norma UNE-EN ISO 9001-2000.
-Conocer el modelo EFQM.
-Dominar las técnicas y herramientas de gestión y control de la calidad.
-Desarrollar la gestión de recursos.
-Programar y poner en marcha el proceso de diseño y desarrollo de producto.
-Desarrollar la producción y prestación de servicio.
-Gestionar las compras y relación con los suministradores.
-Realizar la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad, según la norma UNE-EN ISO 19011:2002.
-Implantar y auditar un sistema de gestión de segur. de la información, según la Norma ISO 17799:2005.
TEMARIO
MÓDULO I
La calidad en la empresa
1. Introducción a la empresa
2. La función de la calidad en la empresa.
3. Los costes de la calidad
MÓDULO II
Sistemas de gestión de la calidad
1. La política y los objetivos de calidad.
2. Los modelos de gestión de la calidad
3. La familia de normas ISO 900:2000.
La Norma ISO 9001:2000
4. Normalización, acreditación y
certificación. Las normas ISO 45.000
5. El modelo EFQM y la calidad total
6. La documentación de los sistemas
de gestión de la calidad
MÓDULO III
Técnicas y herramientas de gestión de la calidad
1. La recogida de datos
2. El histograma
3. El diagrama de Pareto
4. La estratificación. El diagrama de causa efecto
6. El diagrama de dispersión
7. El control estadístico de procesos
8. Brainstorming o tormenta de ideas
9. FMEA. Análisis modal de fallos y efectos
10. El Benchmarking
MÓDULO IV
Gestión de los recursos
1. Cualificación de recursos
2. Evaluación de la formación
3. La satisfacción de los recursos humanos
MÓDULO V Gestión del proceso de desarrollo de producto
1. Diseño y desarrollo del producto
2. La ley de protección jurídica del diseño industrial
MODULO VI Gestión de Compras y Suministros
1. El proceso de compras
2. Los suministros
3. Evaluación y homologación de suministradores
MÓDULO VII
Gestión de los procesos de producción y prestación del servicio
1. El proceso de producción y la prestación del servicio
2. El control de los procesos de producción
3. El control de los equipos de medida y ensayo
4. Inspección del producto. Muestreo.
Pruebas y ensayos
5. La medida de la satisfacción del cliente
