Master en Direccion de Marketing de Servicios en Barcelona Presencial en Barcelona en ESERP Business School, Fundación Universitaria

Master en Direccion de Marketing de Servicios en Barcelona

Requisitos de admisión:
Titulación universitaria o bien una acreditación de 3 años de experiencia profesional

Los Objetivos del Master

Los alumnos que desarrollan el programa, obtienen

- Alta capacidad de organización, dirección y gestión.
- Facilidad de adaptación al cambio y a la innovación tecnológica.
- Habilidad para aportar planes estratégicos y operativos en la alta dirección de la empresa.
- Hábito de trabajar en equipo.
- Análisis crítico y capacidad de abstracción.
- Rapidez en la identificación, análisis de problemas y solución de los mismos.
- Mentalidad abierta al entorno socio-económico y cultural.
- Saber asumir responsabilidades.

Acreditaciones Internacionales

Los alumnos que cursan el Plan de Estudios Propio de ESERP, de asistir a las conferencias de carácter Internacional que se pudieran impartir según el calendario académico anual, obtendrán sus correspondientes Acreditaciones académicas impartidas por las Universidades y Escuelas asociadas que a continuación se detallan:

1- Faculty Applied Sciences
Schmalkalden, Alemania
2- Management School of Maastrich
Holanda
3- Staffordshire University
Reino Unido
4- University of Teesside
Reino Unido

Titulaciones:

1- Expedida por ESERP
Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing de Servicios
2- Expedida por la UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA
Titulación propia de Máster en Administración y Dirección de Empresas, especialidad en Dirección de Marketing-Comercial, (modalidad semi-presencial)
3- Expedida por el INSTITUTO PORTUGUÉS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING DE PORTUGAL* en Colaboración con ESERP
Titulación Privada de Máster en Dirección de Marketing de Servicios
*El alumno deberá superar la carga lectiva correspondiente a los programas que constan en la plataforma tecnológica.

Temario:

Concepto y contexto del marketing de servicios.

Product Manager: Diseño e implementación de las políticas y el Plan de Marketing.

Posicionamiento y estrategia de productos y marcas: la globalización y la toma de decisiones. Análisis competitivo.

Análisis de conducta del consumidor.

Análisis estratégico externo: nuevos mercados. Control de nuevos canales.

Marketing de servicios (las otras 4 P’s).

Proyecciones de ventas-Forenet (Sistemas expertos en Previsiones Empresariales).

Evaluación de la demanda de productos innovadores. Investigación de mercados.

Calidad, logística y distribución del producto.

Promociones: ferias congresos y convenciones.

Marketing de clientes. Técnicas de captación y fidelización. CRM. Escenarios de entrada en el mercado.

Optimización de los márgenes de productos. Política de precios.

Determinación de los presupuestos globales comerciales. Maximización de beneficios.

Marketing de servicios sectorial: seguros y banca, ocio y turismo, cultural, servicios profesionales, hospitalario, Business to Business, otros.

Branding: la gestión del valor de marca. Estrategia de cartera de marcas.

Globalización e internacionalización de los mercados.

Marketing de responsabilidad social. Estrategias.

Balanced Scorecard: diseño de estrategias en la dirección de empresas.

Business Game: simulación de gestión y dirección empresarial.
Proyecto final: Strategy Business Plan.

(*) El contenido del programa, el orden de los módulos, su programación y materiales podría sufrir alguna variación por cambios en la planificación académica.

(*) El orden de los módulos es orientativo en función de la programación del Máster.

Duracion: CREDITOS: 60

Fechas y Horarios:

Inicio Octubre y Finalización Junio
• Viernes intensivo de 17h a 22h