Master en Gestion de Calidad y Excelencia Empresarial - EOI-Aenor (en Madrid) Presencialen Madrid en EOI Escuela de Organización Industrial

Master en Gestion de Calidad y Excelencia Empresarial - EOI-Aenor (en Madrid)

Dirigido a:

Jóvenes titulados, con o sin experiencia profesional, de cualquier disciplina. Se aprecian candidatos estusiastas, con actitud crítica y abiertos a trabajar en equipo.

Objetivos:

Conocer y mejorar los procesos de las organizaciones es un activo que muchos profesionales deciden cultivar, conscientes del valor que supone para las empresas contar con expertos en normativas relacionadas con la gestión de la calidad y conocedores del camino a seguir para alcanzar la excelencia empresarial.

El Máster de Calidad y Excelencia Empresarial está dirigido a profesionales que desean especializarse en estas materias y, además, desean completar su formación global en el ámbito de la gestión empresarial, adquiriendo habilidades en la medición de satisfacción al cliente, gestión de procesos y mejora de los mismos, así como el diseño e implementación de modelos de excelencia.

Para el desarrollo de este programa, EOI cuenta con el respaldo de un Consejo Asesor que lleva más de 20 años colaborando con la Escuela en la confección de los contenidos y la metodología del Máster. En este Consejo Asesor se encuentran empresas como AENOR, Alstom, Enresa, Novotec, Enusa, Ericsson, Indra, Prysma, Orange o Vodafone, toda una garantía, no sólo de un acercamiento real de la propuesta formativa al mundo de la empresa, sino también una elevada tasa de empleabilidad para los participantes.

Temario:

Fundamentos para la acción empresarial:
Iniciativa
Innovación
Finanzas
Recursos Humanos
Marketing

:: Sistemas de gestión:
Normalización
Acreditación
Certificación
Sistemas de calidad
Auditorias de calidad
Normas sectoriale

:: Modelos de Excelencia:
El modelo EFQM
Evaluaciones EFQM (caso acreditado)

::Cliente:
Satisfacción de cliente
QFD (despliegue de la función calidad)
Cliente y estrategia

:: Gestión de los procesos:
Políticas
Cuadro de mando integral
Mapas de procesos
Parametrización de procesos

:: Mejora de procesos:
Herramientas de la mejora clásica de procesos
Mejora radical de procesos
Metodología seis sigma

::Herramientas de apoyo a la gestión de calidad:
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
Análisis estadístico y CEP
Benchmarking
Gestión de proyectos

:: Habilidades directivas:
Comunicación
Negociación
Liderazgo
Creatividad

:: Experiencias prácticas:
La experiencia de Cervezas Mahou, Transportes Luis Simoes, BP, Comunidad de Madrid, etc.
:: Materias optativas:
Cinco S, calidad concertadas, riesgos ambientales, costes de no calidad, accesibilidad, modelo FUNDIBQ, etc.

· Duracion: 600 h. lectivas. 70 créditos: 60 de horas lectivas, estudio y trabajo + 10 de Proyecto.

· Titulacion que se obtiene: Al finalizar el master los alumnos obtendran una titulacion en master en gestion de calidad otorgada por EOI escuelas de negocios en Madrid

· Fechas/Horarios:

Fecha inicio: Octubre 2012

Período lectivo: Octubre - Julio + periodo prácticas opcional

Horario: Tarde

· Lugar de impartición: Madrid