Executive Master in Process Outsourcing Administration Presencial en Madrid en Fundación Universitaria San Pablo CEU - Escuela de Negocios CEU Madrid

Executive Master in Process Outsourcing Administration

Dirigido a:

Profesionales con más de tres años de experiencia en el mercado de outsourcing o en la gestión departamental de cualquier ámbito que quieran implantar o gestionar procesos de outsourcing o que ya se encuentren en la actualidad gestionando procesos de outsourcing pero quieran alcanzar un mayor grado de eficiencia y eficacia en su gestión.

Es imprescindible el conocimiento de inglés para la participación activa en las “mejores prácticas internacionales“.

Programa:

MODULO 1:

GESTIÓN DE LA OPORTUNIDAD (ENGAGEMENT)
»» Ciclo de Outsourcing
»» Gestión de Expectativas
»» Marco contractual
»» Marco Jurídico
»» Marco Financiero
»» Negociación

MODULO 2:

ENFOQUE ESTRATÉGICO (STRATEGICLEADIRSHIP)
»» Gestión de Procesos
»» Alineamiento estratégico
»» Creación de valor para el cliente

MODULO 3:

TRANSICIÓN Y DESPLIEGUE (TRANSITION&CHANGE)
»» Diseño del Modelo de Operación
»» Diseño del Modelo de Relación
»» Planificación de la Gestión y Despliegue
»» Plan de Transferencia
»» Plan de Devolución

MODULO 4:

GOBERNANZA (RELATIONSHIP MANAGEMENT)
»» Innovación
»» Calidad y Mejora continua
»» Gestión de las Actividades
»» Gestión del Conocimiento
»» Gestión de Recursos Materiales
»» Capital Humano

Profesorado:

Antonio Gálvez Cruz
Ingeniero Superior Industrial. Docente, Mentor y Coach MAT. Socio fundador de MAT-Cachet. Socio
fundador de Tulga 3000. Entre otros ha sido director general Info Speech, director sector banca en
KEON, director negocio DEBIS IT Service, responsable outsourcing en IBM.

Alfonso Royo Aguirre
Ingeniero Industrial. Socio de Steel Mood. Ha sido director general de BMC y de Cognos, director de
BI/PM Region Sur de Europa de IBM.

Esther Moreno Montero
Licenciada en Ingeniería en Informática. Máster Executive en Buen Gobierno de las TIC, Gestión,
Seguridad y Auditoría. Directora asociada en Inteligencia de Proceso en Dragonfly Trusted Network.

Calendario: De marzo a diciembre

Horario: viernes tarde de 16.30 h. a 21.30 h. y sábado mañana de 9.00 h. a 14.00 h.

Duración: 285 horas