Cursos: Curso sobre La norma ISO/IEC 20000 Presencial en Valencia en Universidad Politécnica de Valencia - Departamento de Organización de Empresas

Cursos: Curso sobre La norma ISO/IEC 20000

Descripción del curso:

Este curso presenta los conceptos generales para una óptima gestión de los procesos de Tecnologías de la Información en las organizaciones.

El marco de trabajo para este curso es la norma ISO/IEC 20000, que permite certificar y auditar mediante una norma internacional los sistemas de gestión de servicios TIC implantados en las organizaciones.

Objetivos:

1) La gestión de servicios TIC.
2) Estructura y procesos en la norma ISO/IEC 20000.
3) El proceso de certificación ISO/IEC 20000.
4) Casos prácticosConocimientos previos: No hay requisitos previos, aunque se recomienda que el alumno posea ciertos conocimientos

· Fechas/Horarios:

14 y 15 de mayo del 2010