Cursos: Curso de Telefonista - Recepcionista de Oficina
DIRIGIDO A
A aquellas personas que quieran desarrollan su carrera profesional como Telefonista - Recepcionista de Oficina.
Oposicion Siglo XXI - EL CAMINO SEGURO A TU FUTURO es un centro de preparación a distancia.
Las clases son a distancia pero cada tutoria es personalizada y con un grupo muy reducuido (5 alumnos) por tutor.
TEMARIO LIBRO 1
1. LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN
1.1 – Concepto de empresa
1.2 – Clases de empresas: por su finalidad, por su actividad, por su carácter
1.3 – La empresa y su forma jurídica:
1.4 – La sociedad de responsabilidad limitada
1.5 – La sociedad anónima
2. LA EMPRESA Y LAS OCUPACIONES DE LA FAMILIA PROFESIONAL
2.1 – Las funciones básicas de la empresa: compras, ventas, producción, contabilidad, personal
2.2 – Relaciones funcionales (Interdepartamentales):
2.3 – Las ocupaciones y la empresa
2.4 – Las ocupaciones en función del tamaño empresarial y el sector de actividad
3. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA Y DE OFICINA
3.1 – Las grandes áreas de la actividad administrativa y de oficina
3.2 – Administración-Gestión: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos:
3.3 – Información-Comunicación: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos
4. BÚSQUEDA DE EMPLEO
4.1 – Iniciativas de búsqueda de empleo
4.2 – El marco institucional del empleo y la formación
5. EL MARCO JURÍDICO-LABORAL
5.1 – El marco de las relaciones laborales: Estatuto de los trabajadores, ordenanzas laborales, convenios colectivos
5.2 – Tipología de contratos
5.3 – La Seguridad Social: Funciones, obligaciones, prestaciones
5.4 – Trámites y requisitos para el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia
TEMARIO LIBRO 2
1. LA EMPRESA Y LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN
1.1 – La empresa y la actividad: Fases y ciclo de la actividad
1.2 – Estructura y organización interna
1.3 – Circuitos documentales: Los impresos y documentos
2. DOCUMENTOS GENERADOS POR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL
2.1 – Documentos generados por la actividad empresarial
2.2 – Documentos relacionados con la Tesorería
2.3 – Documentos relacionados con la administración de personal
2.4 – Libros de registros
3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
3.1 – La comunicación y la sociedad: Formas de comunicación
3.2 – Elementos del proceso de comunicación: Emisor, receptor, código, canal y mensaje
3.3 – Otros aspectos de la comunicación
3.4 – La expresión oral
3.5 – Medios más utilizados para las comunicaciones habladas: El teléfono y su utilización
4. EL LENGUAJE CORPORAL Y LA ATENCIÓN AL VISITANTE
4.1 – El lenguaje corporal
4.2 – La atención al visitante
TEMARIO LIBRO 3
1. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA
1.1 – Historia y evolución del ordenador
1.2 – El ordenador en la empresa
1.3 – Del gran ordenador al ordenador personal
2. EL HARDWARE
2.1 – El ordenador
2.2 – Periféricos
2.3 – Representación de datos
3. EL SOFTWARE
3.1 – Concepto de software
3.2 – El sistema operativo
3.3 – Utilización y explotación de un sistema monousuario
3.4 – Utilización y explotación de un sistema en red
3.5 – Aplicaciones informáticas
4. MECANIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS
4.1 – Introducción
4.2 – El módem
4.3 – Correo electrónico
4.4 – Equipos de trabajo
5. PROCESADOR DE TEXTOS
5.1 – Introducción
5.2 – Edición de un texto
5.3 – Ayudas a la edición de texto
5.4 – Modificar formato de texto
5.5 – Gestión de archivos
5.6 – Ortografía y sinónimos
5.7 – Trabajar con tablas
5.8 – Imprimir un texto
6. BASES DE DATOS
6.1 – Introducción
6.2 – Diseño de una BD relacional
6.3 – Inicio de Access
6.4 – Creación de la clave principal
6.5 – Introducción y modificación de los datos de una tabla
6.6 – Indexación de la base de datos
6.7 – Impresión
7. HOJAS DE CÁLCULO
7.1 – Introducción
7.2 – Edición de una hoja de cálculo
7.3 – Introducción y edición de datos
7.4 – Formato de la hoja de cálculo
7.5 – Gráficos
TEMARIO LIBRO 4
1. COMPOSICIÓN Y ESTRUCTURA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR
1.1 – Un poco de historia de la máquina de escribir
1.2 – Tipos de máquinas de escribir: manual, eléctrica y electrónica
1.3 – La máquina de escribir manual: partes y fundamentos
1.4 – Preparación para escribir a máquina
2. EL TECLADO CIEGO
2.1 – El método del teclado ciego
2.2 – Manejo de la fila normal
2.3 – Manejo de la fila dominante
2.4 – Combinación de las filas normal y dominante
2.5 – Manejo de la fila inferior
2.6 – Combinación de las filas inferior y normal
2.7 – Combinación de las filas normal, dominante e inferior
2.8 – Uso de las teclas auxiliares
3. NÚMEROS Y ESPACIACIÓN
3.1 – Números
3.2 – Ejercicios de velocidad (I)
3.3 – Signos numéricos
3.4 – Ejercicios de velocidad (II)
3.5 – Espaciación: párrafos, márgenes y tabuladores
3.6 – Ejercicios de velocidad (III)
3.7 – Centrado de títulos
3.8 – Ejercicios de velocidad (IV)
4. PAPEL CARBÓN, SOBRES, ERRORES. EJERCICIOS DE VELOCIDAD
4.1 – Introducción
4.2 – Ejercicios de velocidad (I)
4.3 – El papel
4.4 – Ejercicios de velocidad (II)
4.5 – El uso del papel carbón
4.6 – Ejercicios de velocidad (III)
4.7 – El sobre: normas de mecanografía y protocolo
4.8 – Ejercicios de velocidad (IV)
4.9 – Corrección de errores
4.10 – Ejercicios de velocidad (V)
4.11 – La cinta: colores y cómo cambiarla
4.12 – Ejercicios de velocidad (VI)
4.13 – Máquinas electrónicas versus máquinas manuales
4.14 – Ejercicios de velocidad (VII)
4.15 – Ejercicios de velocidad: PERFECCIONAMIENTO
