Cursos: Curso de Tecnico en Gestion de Calidad, Subvencionado para Empresas a Distancia en IMF, Subvencionado para Empresas

Cursos: Curso de Tecnico en Gestion de Calidad, Subvencionado para Empresas

Cuso de Técnico en Gestión de Calidad

Duración:
140 horas

Destinatarios:
Directivos, mandos intermedios y personal del área de Calidad.


Objetivos:

-Analizar y comprender el concepto de Calidad y su evolución.

-Conocer las principales pautas y requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad.

-Aprender a realizar el enfoque a procesos de la organización así como la certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad por entidades de tercera parte.

-Conocer los requisitos expresados por ISO 9001: 2000 y su aplicación práctica.

-Ser capaz de planificar la realización del producto así como la producción y prestación del servicio y su posterior seguimiento y control.

-Dominar las herramientas de análisis y mejora de los productos y procesos para alcanzar un óptimo seguimiento del sistema.


Temario


Sistemas de gestión de la calidad

1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
2. Introducción a las Normas ISO 9000: antecedentes, principio y marco actual
3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2000
4. Normalización, acreditación y certificación
5. Documentación de los Sistemas de Gestión de Calidad

Calidad en el diseño y desarrollo,compras y prestación de servicios

1. Introducción a la gestión de la calidad en la empresa.
2. Importancia de la calidad en el diseño y desarrollo. Característica de calidad en el proceso de diseño y desarrollo.
3. La gestión de la calidad en el proceso de compras. Evaluación de proveedores y gestión de no conformidades.
4. Gestión de calidad en la producción y prestación de servicios
5. Calidad en los servicios al cliente.
Calidad en la venta y postventa