Cursos: Curso de Tecnico Superior en Implantacion y Gestion de la Calidad en la Formacion Virtual UNE 66181 Online en Euroinnova Formacion

Cursos: Curso de Tecnico Superior en Implantacion y Gestion de la Calidad en la Formacion Virtual UNE 66181

Dirigido a:

Este curso va dirigido a todas las personas que deseen adquirir los conocimientos necesarios para decidir entre la oferta formativa disponible en la actualidad en función de unos criterios objetivos y universales. También está dirigido a aquellas organizaciones interesadas en lograr la certificación en esta UNE.

Objetivos:

Este curso te prepara para contribuir al desarrollo de estrategias para la modalidad virtual así como su aplicación práctica en el desarrollo de proyectos, difusión de herramientas y metodologías de gestión de la calidad para su implantación.

Temario:

TEMA 1: RESPONDEMOS A PREGUNTAS BÁSICAS
Al finalizar esta unidad serás capaz de...
Mensaje del profesor
Preguntas frecuentes (FAQ)

TEMA 2: IMPOSIBLE ENTENDER LA UNE 66181 SIN COMPRENDER LOS CONCEPTOS QUE MANEJA
Al finalizar esta unidad serás capaz de…
Formación virtual
Tipos de formación virtual que considera la norma
Usuarios de la formación virtual
Elementos de la formación virtual
Características de la formación virtual según la norma

TEMA 3: LA UNE 6181 PONE EL FOCO SOBRE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: FACTORES DE SATISFACCIÓN.
Al finalizar esta unidad serás capaz de...
Si “expectativas del cliente = resultados”, cliente satisfecho
Factores que hacen que un cliente esté satisfecho

TEMA 4: CASOS FICTICIOS Y PRÁCTICA FINAL
Al finalizar esta unidad serás capaz de...
¿Qué vamos a ver en esta unidad?
Caso 1: la empresa Linoxfer compra un curso de Alfabetización Informática
Caso 2: la ONG Acción compra un curso de español para Extranjeros
Práctica final: caso de entrega obligatoria

Titulación:

Titulación avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Duración: 180 Horas