Curso de Técnicas Administrativas de Oficina

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Descripción del curso

Detalles

Dirigido a:

El curso es adecuado para personas que quieren trabajar en el área administrativa de las empresas.

Comentarios:

Requisitos: No necesarios.

En este curso aprenderás a distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.

Objetivos:

• Efectuar el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial o pública.
• Conocer el funcionamiento de la empresa, las diferentes estructuras y organizaciones internas que existen.
• Identificar los procedimientos básicos de registro y control de material de oficina.
• Saber cómo se organiza la Administración Pública, tanto a nivel estatal como europeo.
• Definir los diferentes tipos de documentos que podemos encontrar según su finalidad (compraventa, tesorería, administración de personal, etc ).
• Considerar la importancia de una correcta ética profesional y personal para el funcionamiento de la organización.

Información adicional:

Becas con descuentos de hasta el 25%, para todo tipo de cursos. Las becas solo estarán disponibles durante este mes. Una vez finalizado el curso, Titulae acreditará mediante un título propio certificando la asistencia, así como los conocimientos y las capacidades adquiridas por el alumno tanto de la parte teórica como de la parte práctica.

Titulae garantiza las prácticas por contrato: Uno de los principales motivos del éxito de nuestra metodología se basa en la formación a la que acceden nuestros alumnos a través de las prácticas tuteladas. Tras tiempo de estudio el Dpto. de Formación de Titule llegó a la conclusión de que no hay una formación completa que se base solamente en conocimientos teóricos.

Por eso Titulae a centrado todo su esfuerzo en alcanzar acuerdos sólidos con Empresas, Asociaciones y Colegios Oficiales. Así, impulsamos la mejora constante de nuestros métodos de estudio y ofrecemos una formación práctica de calidad. Gracias a este periodo de prácticas aportamos a nuestros alumnos aquellas aptitudes y experiencias que no se adquieren en las aulas, que hacen que la formación sea completa y el acceso al mercado laboral factible.

Por último, no queremos pasar por alto el concepto de prácticas "tuteladas". Se trata del compromiso que adquiere Titulae con su alumnado para que la formación práctica que se reciba en las entidades o empresas colaboradoras sea de calidad y coherente con el servicio, siendo uno de los enlaces de mayor potencial a su desarrollo profesional.

Temario:

MÓDULO 1. Técnicas Administrativas Básicas de Oficina

LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

- Funciones de las empresas
- La función administrativa
- La estructura de la empresa
- Los departamentos
- El organigrama
- Organización del entorno físico del espacio de acogida
- Organización básica del Estado y la Unión Europea

LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

- La organización en actividades de apoyo administrativo
- Los grupos
- Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo
- El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo

TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA

- La comunicación escrita en empresas públicas y privadas
- Gestión de la recepción de la correspondencia
- Preparación de la correspondencia
- Embalaje y empaquetado de documentación y productos
- Gestión de la salida de la correspondencia
- Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería
- El envío de la correspondencia
- Normativa legal de seguridad y confidencialidad
- El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia
- Internet como medio de comunicación

GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
- Otros documentos administrativos y empresariales
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas

GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

- Operaciones básicas de cobro y pago
- Los medios de cobro y pago
- Documentos de cobro y pago al contado
- Documentos de cobro y pago a crédito
- El libro auxiliar de Caja
- El libro auxiliar de Bancos
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería

GESTIÓN Y CONTROL BÁSICO DE EXISTENCIAS

- Material y equipos de oficina
- El aprovisionamiento de existencias
- Gestión básica de existencias
- Control básico de las existencias

MÓDULO 2. Operaciones Básicas de Comunicación

PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

- La comunicación como proceso
- Técnicas de comunicación efectiva
- La comunicación y la empresa
- Los flujos de comunicación
- Pautas de comunicación e imagen corporativa

PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO

- Estilos de respuesta en la interacción verbal
- El comportamiento verbal
- El comportamiento no verbal
- Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable

LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA

- El conflicto en las relaciones de trabajo
- Tratamiento de los conflictos

LA COMUNICACIÓN ORAL

- El lenguaje oral
- La comunicación no verbal
- La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
- La comunicación telefónica
- Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica

LA COMUNICACIÓN ESCRITA

- La escritura como medio de comunicación
- Equipos y sistemas de comunicación escrita
- Comunicaciones escritas internas de carácter breve

APLICACIONES Y MEDIOS INFORMÁTICOS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

- El correo electrónico.
- La agenda electrónica.
- Procesador de texto.

MÓDULO 3. Reproducción y Archivo

SISTEMAS OPERATIVOS HABITUALES

- Sistema operativo.
- Entorno de trabajo. Interface.
- Carpetas, directorios, operaciones con ellos.
- Ficheros, operaciones con ellos.
- Aplicaciones y herramientas.
- Exploración/navegación.
- Configuración de elementos.
- Cuentas de usuario. Uso.
- Copia de seguridad. Soportes.
- Operaciones en un entorno de red.

ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

- El archivo en la empresa.
- La organización del archivo.
- Sistema de ordenación y clasificación de documentación administrativa.

BASE DE DATOS

- Entrada y salida de la aplicación.
- La ventana de la aplicación.
- Objetos básicos.
- Creación.
- Apertura.
- Guardado.
- Cierre.
- Copia de seguridad.
- Herramientas de recuperación y mantenimiento.

INSERCIÓN DE DATOS EN TABLAS

- Registros y campos.
- Introducción de datos.
- Movimientos por los campos y registros.
- Eliminación de registros.
- Modificación de registros.
- Copiado y movimiento de datos.
- Búsqueda y reemplazo de datos.
- Aplicación de filtros.
- Ordenación alfabética de campos.
- Formatos de una tabla.
- Operaciones básicas con tablas.

CONSULTAS DE SELECCIÓN

- Creación.
- Guardado.
- Ejecución.
- Modificación de los criterios.
- Impresión de resultados.
- Eliminación.

FORMULARIOS E INFORMES

- Introducción, modificación y eliminación de datos en formularios.
- Aplicación de filtros en formularios.
- Creación de informes con el asistente.
- Publicación de informes en el procesador de textos para su mejora.
- Impresión de formularios e informes.

REPRODUCCIÓN EN EQUIPOS DE REPROGRAFÍA

- Equipos de reprografía.
- Soportes en la reproducción.
- Consumibles para los equipos de reprografía.
- La reproducción de los originales.
- Producción en reprografía.
- Normativa de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de reprografía.

OPERACIONES DE ENCUADERNACIÓN FUNCIONAL DE DOCUMENTOS

- La encuadernación funcional.
- Materiales y útiles de encuadernación.
- Operaciones de encuadernación.
- Máquinas de encuadernación.
- Normativa de seguridad, salud y medioambiente en las operaciones de encuadernación funcional.
- Control de calidad en la encuadernación funcional.

Prácticas: Prácticas garantizadas.

Titulación:

Certificado de asistencia otorgado por Titulae.
...

Sede principal del centro

Vizcaya: Hurtado de Amézaga Kalea, 28 - 1º Izq - 48008 - Bilbao
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