Cursos: Curso de Recepcionista de hotel presencial en Vizcaya y Valladolid Presencial en Valladolid y Vizcaya y a Distancia en Implika

Cursos: Curso de Recepcionista de hotel presencial en Vizcaya y Valladolid

Dirigido a:

Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las unidades de competencia de Recepcionista de Hotel son las siguientes:

o Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.
o Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
o Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hosteleras.

Objetivo:

El objetivo general del curso de Recepcionista de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.

Programa:


•Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.

•Módulo II. Legislación turística.

•Módulo III. Departamentos de un hotel.

•Módulo IV. Departamentos de reservas.

•Módulo V. Departamento del mostrador.

•Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.

•Módulo VII. Departamento de conserjería.

•Módulo VIII. Servicio telefónico.

•Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.

•Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.

•Programas informáticos.

•Inglés.

Lugar de Impartición:

Bilbao y Valladolid