Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel (Solo preparan a alumnos de la Provincia de Barcelona y Murcia) Presencial en Barcelona y Murcia, a Distancia y Semipresencial en Master Empresas

Cursos: Curso de Recepcionista de Hotel (Solo preparan a alumnos de la Provincia de Barcelona y Murcia)

FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL

Consistirá en realizar tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

PROGRAMA

- Introducción al turismo y a la hostelería.

- Legislación turística.

- Departamentos de un hotel.

- Departamento de reservas.

- Departamento de mostrador.

- Departamentos de mano corriente y caja.

- Departamento de conserjería.

- Servicio telefónico.

- Calidad de servicio y atención al cliente.

- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).

- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

- Inglés (CD).

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Vallés Occidental (Barcelona)