Cursos: Curso de Modelo EFQM 2010 de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial Online en Servicios Normativos Centro de Formacion

Cursos: Curso de Modelo EFQM 2010 de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial

Modalidad: Online

Requisitos: No requeridos

Duracion: 80 horas

Precio: 495€


Temario:

| La Gestión de la excelencia empresarial, modelo EFQM

Conceptos fundamentales
EFQM y la excelencia

| Los criterios agentes en la excelencia.

Misión y estructura de agentes
Liderazgo
Política y estrategia
Personas
Alianzas y recursos
Procesos

| Los criterios resultados

Misión y estructura de resultados
Resultados de los clientes
Resultados de las personas
Resultados de la sociedad
Resultados clave

| Modelo READER

Conceptos
Matrices READER
El proceso de puntuación y consenso

| Autoevaluación según EFQM

Evaluación EFQM
El proceso general de autoevaluación
Cinco enfoques para la autoevaluación
Selección del enfoque de autoevaluación

| Caminando hacia la EFQM