Cursos: Curso de Estratega en Social Media y Community Management en Madrid Presencial en Madrid en CESMA, Escuela Superior de Negocios

Cursos: Curso de Estratega en Social Media y Community Management en Madrid

A quién va dirigido:

El programa está dirigido a personas que ya están trabajando o deseen trabajar en el área de Social Media de departamentos de comunicación y marketing de cualquier tipo de organizaciones, ya sean empresas, administraciones públicas u organizaciones sin ánimo de lucro, independientemente de la jerarquía directiva. El programa se adapta tanto a directivos como a recién licenciados.
El curso también se dirige a directores generales y emprendedores, que requieren conocimientos en el área de Social Media para entender mejor la dirección en la que apuntan las últimas tendencias de comunicación e implicaciones de negocio del universo 2.0.


Objetivos:

Los objetivos principales de este programa son:

• Dotar a los asistentes de la capacidad de pensamiento estratégico en lo relativo al desarrollo de programas de comunicación sobre plataformas social media (web 2.0)

• Transmitir los conocimientos suficientes para que los alumnos puedan concebir, desarrollar y supervisar programas de comunicación globales sobre plataformas 2.0 y gestionar de forma eficiente comunidades online.

Metodología:

• A final de curso, los alumnos dispondrán de conocimientos estratégicos y prácticos, ya que se transmitirán conocimientos teóricos y se analizarán pormenorizadamente las plataformas y procedimientos clave, así como casos de éxito en diferentes campos.

• Sesiones formativas: los participantes recibirán formación a cargo de profesionales del sector de la comunicación, marketing, telecomunicaciones y community management implicados en la ejecución diaria de programas de medios sociales.

• Trabajo del alumno: los alumnos desarrollarán un trabajo práctico de creación de una comunidad online de su interés, en colaboración con otros alumnos.

• El equilibrio de temáticas se adecúa a la realidad de mercado.


Programa:

Módulos Centrales

1. Introducción

• Información sobre el trabajo que se pedirá al alumnado
• De la Era Industrial a la Era Digital
• Historia y evolución de Internet
• Evolución tecnológica: del PC a "la nube"
• Conceptos fundamentales:
- Comunidades de personas (el respeto)
- Cluetrain Manifiesto
- La escucha
- Efecto Streisand
- Beta eterna
- WoM
- Comunicación y Confianza
- Perfil de usuario intensivo 2.0
- Egos y altruismo
• Políticas de uso medios sociales en las organizaciones
• El Organigrama 2.0

2. Cómo estructurar un programa de comunicación en medios sociales
• El principio:
- Email
- Disco duro virtual
- Gestores de proyectos
- Lector RSS
- Herramientas presentación
• Objetivos
• KPIs (Indicadores de medición)
• Auditoría en medios sociales
- Benchmark
- Mapa de influencia
• Elección de plataformas

3. Funciones del Social Media Strategist y del Community Manager
• Relación con los jefes o el cliente
• Cómo vender internamente un programa de medios sociales
• Cómo crear tu comunidad
• Cómo detectar e involucrar a los influyentes en tu campo
• Cómo generar conversos
• La vida diaria del Social Media Strategist y del Community Manager
• Efectos del Community Management sobre la organización
• Casos prácticos

4. Gestión de la reputación online: monitorización
• Herramientas de monitorización
• Buscadores (web, foros, blogs, redes sociales)
• Lectores RSS para monitorizar
• Ejemplos prácticos
• Entrega del proyecto de trabajo final por parte de los alumnos

5. Blogging
• El blog como centro del thinking
• Historia y evolución de los blogs
• Tipos de blogs:
- Personales
- Comerciales
- Corporativos
• Plataformas:
- Blogger
- Wordpress
• Relaciones con bloggers
• Caso práctico

6. Redes Sociales 1
• Redes sociales generalistas: Facebook
• Redes sociales profesionales: Linkedin
• Redes sociales verticales

7. Redes sociales 2 + Wikis
• Audiovisuales
- Youtube
- Flickr
- Slideshare
• Geoposicionamiento: Foursquare
• Wikis:
- Introducción conceptual
- Wikispaces
• Revisión de trabajos de alumnos

8. Microblogging y relaciones con medios de comunicación en la era 2.0
• Introducción al concepto
• Twitter y Picotea
• Yammer y ComInCorp (comunicación interna)
• Caso práctico
• Dudas de alumnos respecto al trabajo final
• Relaciones con los medios de comunicación en la era 2.0
- Cómo organizar una rueda de prensa 2.0
- Social Media Newsroom
- Social Media Release
- Relaciones con los periodistas y capacidad de reacción
- Ejemplos prácticos

9. Movilidad
• Aplicaciones para dispositivos móviles
- Qué es un canal móvil
- Plataformas de Apps (iPhone, iPad, Android, etc.)
- Tipologías de apps (concursos, juegos, informativas, transaccionales...)
- Estructura de una aplicación
- Ejemplos prácticos

10. Publicidad online
• Introducción a la publicidad online
• Establecimiento de objetivos
• Tipologías de soportes
• Modalidades de publicidad online:
- Campañas display "tradicionales"
- Afiliación
- SEM (introducción)
- "Outlets" publicitarios
- Siguiendo a nuestros targets a través de la red
• Ejemplo de campaña publicitaria online

11. SEO y SEM
• SEO
- Definición
- ¿Cómo busca la gente? Google Insights
- Escribir "en clave SEO"
- Linkbuilding
- Programación del site
- Keywords
- Familias temáticas
- Landing pages vs Home
- Reporting
- Caso práctico


• SEM
- Definición
- Un viaje al interior de Google AdWords: simulación de campaña
- Un viaje al interior de Facebook Ads: simulación de campaña
- Caso práctico

12. Gestión de crisis online
• Anticipación (detección de crisis incipientes)
• Etapas de la crisis
• Manual de crisis
• Procedimientos en caso de detección de posible crisis
• Comité de Crisis
• Ejemplos prácticos

13. Aplicación real de los medios sociales
• Indicadores clave
• Google Analytics
• Facebook Insights
• Herramientas analíticas de Twitter
• Cómo convertir datos en información
• Cómo elaborar un informe de evaluación de medios sociales

14. Última sesión
Casos prácticos y presentación de trabajos de alumnos


Titulo:

Para obtener el certificado de asistencia al Curso de Estratega en Social Media y Community Management, los participantes deberán seguir con aprovechamiento el desarrollo del mismo y cumplir con los requisitos mínimos de asistencia a clase establecidos en las normas académicas de la Escuela.

Los alumnos reciben en la primera sesión la Guía del Programa, con toda la información necesaria para el perfecto desarrollo del mismo.

Inicio del curso:

20 Marzo 2012 – 10 Julio 2012

Horario:

Martes de 18:30 a 21:30