Cursos: Curso de Formacion superior en Gestion de Calidad. Normativa ISO 9001
Dirigido a
La gestión de calidad en las organizaciones, es aceptada como una necesidad transversal, por lo que es toda la organización y por tanto todos los directivos y técnicos, quienes son clientes objetivo del curso. No obstante, los siguientes perfiles son los que inicialmente están adquiriendo este tipo de conocimientos:
- Responsable del área de calidad
- Técnicos del área de calidad
- Responsables del área de producción, logística y operaciones
- Responsable del área de compras
- Responsable del área de administración
Introducción
Las organizaciones evolucionan como lo hace el entorno económico y social, pero las organizaciones aprenden a adaptarse a ese entorno, tan altamente competitivo y tecnificado. Y en ese proceso de adaptación existe una clave: el conocimiento. Las organizaciones que saben detenerse un momento y reflexionar en su día a día, que cuentan con directivos capaces de abstraerse por unos minutos para ver a “ojo de pájaro” cuáles son las áreas de mejora pendientes, para analizar si el camino recorrido es el correcto, si existen otras maneras de hacer, para planificar. Estas organizaciones tienen la oportunidad de decidir su destino y sus directivos de conducirlas a él.
El curso “Gestión de Calidad ISO 9001” quiere ser una ayuda clave en el proceso tanto de reflexión como de desarrollo de la gestión del cambio y adaptación al entorno. Un curso centrado en una norma internacionalmente aceptada, como es la UNE EN ISO 9001:2000, que cuenta con más de un millón de organizaciones en el mundo que la han implantado. Una norma que obliga a plantear al equipo directivo dos objetivos básicos, por un lado cómo asegura que sus clientes están satisfechos y por otro cómo asegura que su sistema de gestión mejora de manera continua. Pero también propone una solución, un método para asegurar ambos objetivos, la gestión basada en procesos.
En definitiva, en este curso vamos a intentar, de manera práctica, ofrecer herramientas y recursos de aplicación lógica, para luchar en un entorno caótico e impredecible.
Requisitos de acceso
- Nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOE) o equivalente (COU, FP2, etc)
- Capacidad profesional adecuada
Objetivos
El curso ofrece recursos y metodología de capacitación para:
- Identificar y analizar los elementos que integran una empresa.
- Conocer los factores que determinan la localización y dimensión de una empresa.
- Distinguir tipos de estructura organizativa y los subsistemas que conforman la empresa.
- Introducirse en los conceptos básicos de la organización y administración de la empresa.
- Comprender los fundamentos de la gestión por procesos.
- Adquirir los conceptos básicos de la función logística y sus objetivos.
- Adquirir los conceptos básicos de la función de marketing, sus objetivos y técnicas.
- Entender los conceptos principales de la inversión y la financiación.
- Conocer el proceso contable y el Plan General Contable.
- Saber registrar la información económico financiera a partir de operaciones concretas de gestión empresarial.
- Adquirir los conceptos básicos en las políticas de recursos humanos.
- Preparar a la organización para implantar un sistema de gestión de calidad, teniendo en cuenta su estrategia, la normativa aplicable, sus productos y servicios y su personal
- Implantar un sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001:2000, introduciendo en la organización la gestión por proceso como base de su gestión
- Coordinar y llevar a cabo una autoevaluación en base al modelo de la ISO 9004:2000, generando un plan de mejora adaptado a las necesidades de la organización
- Conocer y asimilar las diferentes normativas y modelos de gestión existentes, para identificar los adecuados para ser aplicados en una organización, en función de sus necesidades.
Sistema de aprendizaje
Gracias a las nuevas tecnologías se abre un nuevo mundo de posibilidades que facilitan y aumentan la accessibilidad a un gran cantidad de información y crean nuevos procedimientos de comunicación. En consecuencia, hacen posible nuevas estrategias de formación online: participación en foros, trabajo en pequeño grupos, transferencias de trabajos, búsqueda y consulta de información, actualización de contenidos, ejercitación interactiva multimedia, etc., todo por medio de un entorno virtual que llamamos Campus virtual.
El enfoque metodologico del proceso de formación está fundamentado en un conjunto de elementos estrechamente interrelacionados y centrados en el estudiante, con el objetivo de facilitarle el estudio y trabajo de los contenidos del curso, que se organizan en unidades o módulos didácticos de caràcter tecnicopráctico de duración variable y propios de cada especialidad:
- Material adecuado para estudiar desde casa
- Acción docente: Una consultoria permanente al servicio del estudiante
- Evaluación contínua
- Relaciones sociales y extraacadémicas
- Centros de soporte al servicios del estudiante
- Biblioteca de nivel universitario
- Campus virtual
Programa
El curso se inicia con un taller virtual de 15 días de duración y que tiene que permitir al estudiante familiarizarse con el campus virtual.
1. INTRODUCCION A LA ORGANIZACION DE EMPRESAS (100 H)
1.1. La empresa
- La empresa y el entorno
- La empresa como organización
- La empresa como sistema de gestión
- Las funciones internas de dirección
1.2. Procesos y logística
- La gestión por procesos
- ¿Qué es la logística?
- La cadena logística
- Just in time
- Logística, calidad y medio ambiente
1.3. Marketing
- Introducción al marketing
- Marketing estratégico
- Marketing operativo
1.4. Finanzas
- La inversión y la financiación
- Los elementos patrimoniales
- Los principios contables
- Las cuentas
- El ciclo contable
- La normalización contable
- Definiciones y relaciones contables
- El patrimonio y sus variaciones
1.5. Recursos humanos
- Las personas como generadoras de valor añadido
- Estrategias de reclutamiento y selección
- Legislación laboral
- Contratación y compensación
- Formación y desarrollo
- Negociación
2. INTRODUCCION A LA GESTION DE CALIDAD (40 H)
2.1. Porqué calidad: Estrategia de calidad
2.2. Calidad en el mundo
2.3. Normas de calidad
2.4. Calidad básica y reglamentaria
2.5. Calidad Personal (inteligencia emocional)
3. GESTION DE CALIDAD (60 H)
3.1. Introducción a la gestión por procesos
3.2. Contenidos de la norma ISO 9001:2000
3.3. Definición del manual de gestión
3.4. El mapa de procesos
3.5. Definición de un proceso
3.6. Ejemplos de procesos
3.7. Auditoría de calidad
3.8. Software de calidad
3.9. Proceso de innovación
4. GESTION AVANZADA DE CALIDAD (20 H)
4.1. Introducción a la calidad total
4.2. La norma ISO 9004:2000
4.3. Proceso de autoevaluación
4.4. Diseño del plan de mejora
Duracion: 220 horas (12 meses y medio)
