Cursos: Curso de Especializacion en Calidad en el Diseño y Desarrollo, Compras y Prestacion de Servicios, Subvencionado para Empresas a Distancia en IMF, Subvencionado para Empresas

Cursos: Curso de Especializacion en Calidad en el Diseño y Desarrollo, Compras y Prestacion de Servicios, Subvencionado para Empresas

Curso de Especializacion en Calidad en el Diseño y Desarrollo, Compras y Prestacion de Servicios



Duración:
70 horas

Destinatarios:
Directivos, mandos intermedios y personal del área de Calidad.


Objetivos:


-Analizar y comprender el concepto de Calidad y su evolución.
-Conocer las principales pautas y requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad.
-Aprender a realizar el enfoque a procesos de la organización así como la certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad por entidades de tercera parte.
-Conocer los requisitos expresados por ISO 9001: 2000 y su aplicación práctica.
-Ser capaz de planificar la realización del producto así como la producción y prestación del servicio y su posterior seguimiento y control.
-Dominar las herramientas de análisis y mejora de los productos y procesos para alcanzar un óptimo seguimiento del sistema.



Temario

1. Introducción a la gestión de la calidad en la empresa.
2. Importancia de la calidad en el diseño y desarrollo. Características de calidad en el proceso de diseño y desarrollo.
3. La gestión de la calidad en el proceso de compras. Evaluación de proveedores y gestión de no conformidades.
4. Gestión de calidad en la producción y prestación de servicios
5. Calidad en los servicios al cliente.Calidad en la venta y postventa