Cursos: Curso de Dependiente de Comercio a Distancia en Formacion Universitaria

Cursos: Curso de Dependiente de Comercio

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OBJETIVOS

Acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente resuelve y/o canaliza reclamaciones, colabora en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo

GESTION DE PRACTICAS Y EMPLEO

Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos


· Temario:


MODULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

• Técnicas de comunicación.
• Elementos de la comunicación.
• Proceso de comunicación
• Dificultades en la comunicación
• Las funciones del mensaje.
• Los niveles de comunicación
• Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
• Comunicación comercial y publicitaria.
• Tipos de entrevistas o reuniones.
• Comunicación técnica.
• Comportamientos de compra y venta.
• El vendedor
• El comprador

MODULO II: TÉCNICAS DE VENTAS.
• Metodología de conocimiento de los productos.
• Relación entre necesidades y productos.
• Características técnicas, comerciales y psicológicas: presentación, condiciones de utilización, precio, marca, publicidad.
• Ciclo de vida del producto.
• La venta de contacto. Atención personalizada.
• El diálogo de venta
• La argumentación
• La demostración
• Cierre de la venta.
• Medios de pago: tipos, características.
• Empaquetado

MODULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE «STOCKS».

• Inventarios: finalidad, principios y métodos, clasificación y elaboración, inventario físico y contable.
• Métodos de gestión de «stocks»: concepto de equilibrio de costes, cálculo de la cantidad más rentable económicamente, cálculo de la periodicidad más rentable, principio de los métodos a punto de pedido,…

MODULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.

• Organización del punto de venta.
• Distribución funcional: zonas de venta, de exposición, de circulación, de almacenaje y de caja; factores de localización en el espacio de venta de las familias de productos: factores físicos (accesos, almacenes), factores comerciales (circulación, zonas frías y zonas calientes), implantaciones de mostradores, vitrinas y expositores.
• Distribución estética-ambientación: el logotipo, la marca; factores de ambiente: mobiliario, decoración, iluminación, colorido, sonorización, volúmenes, formas, señalización, presentación de productos; cartelística: rótulos y letreros, función y notoriedad, técnicas de rotulación,…
• Escaparate: función, objetivos, clases.
• El surtido: composición: surtido, especializado, extensivo.
• Caracterización: amplio, profundo, estructurado: productos líderes, productos de reclamo, productos de marca, productos permanentes, productos estacionales.

MODULO V: COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE.

• Seguridad:
• Higiene y calidad de ambiente


· Duracion: 250 horas

· Titulacion que se obtiene: La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).