Cursos: Curso de Azafata de Congresos y Relaciones Publicas
Dirigido a
A aquellas personas que deseen prepararse para trabajar como Azafatas de Congresos y Relaciones Publicas.
Presentacion
Si crees que se te dan bien las relaciones públicas y no sabes cómo aprovecharlo, no lo pienses más. Master-D te ofrece este curso de azafata de congresos y relaciones públicas para que puedas aprovechar tu don.
A veces, las funciones de las azafatas de congresos provocan dudas. La Real Academia de la Lengua define a los profesionales de este sector como "personas que, contratadas al efecto, proporcionan informaciones y ayudan a quienes participan en asambleas, congresos, etc." Realmente, una azafata es la persona que pone imagen a un servicio o un producto, debe encargarse de recibir, acompañar e informar a los participantes o clientes de un evento. Además, debe estar al tanto de todo lo que el cliente solicite así como solucionar cualquier duda que pueda surgir a un determinado invitado para realizar un buen trabajo y que todo salga a la perfección.
El trabajo de una azafata de congresos se centra en la atención al público en congresos, convenciones, ferias, todo tipo de eventos como transfers en aeropuertos, actos sociales, promociones publicitarias, acciones de Marketing promocional, presentaciones de productos, eventos deportivos, degustaciones, etc..
Este curso de azafata de congresos y relaciones públicas pone a tu disposición un material didáctico completo y adecuado al sector del que hablamos, unos profesionales cualificados y una metodología de estudio que garantiza el mayor aprovechamiento de los conocimientos por parte del alumno.
Para la realización de este curso de azafata sólo debes tener dotes de relaciones públicas ya que este es un trabajo de cara al público, además de una imagen impecable, porque ésta acaba siendo la imagen del producto. El conocimiento de idiomas puede ser un complemento perfecto.
En concreto, tu aptitud, tu imagen y los conocimientos que te aportamos, resumen la base de una azafata óptima.
Requisitos generales
No existen requisitos específicos. Se recomienda tener los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental.
Recomendable tener conocimiento de alguna lengua extranjera
Temario
El mercado turístico
El turismo.
Evolución del turismo.
El mercado.
Calidad de servicio
Concepto de Calidad.
Satisfacción del cliente.
Trabajo en equipo.
Imagen y estética corporal.
Estética corporal.
Técnicas de comunicación
Proceso de comunicación.
Escucha activa.
Herramientas de la comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal y escrita.
Atención al cliente
Preparación psicológica.
Psicología aplicada.
El perfil del vendedor.
El comprador.
La atención al cliente.
Tipologías de clientes.
Relaciones Públicas y ceremonial
Las relaciones públicas.
Tácticas y estrategias.
Asistencia técnica a eventos (I): organización de convenciones.
Asistencia técnica a eventos (II):congresos, exposiciones y ferias.
Asistencia técnica a eventos (III): banquetes.
Protocolo y ceremonial: la recepción de invitados.
Ceremonial: preparación.
Introducción a la informatica
Introducción a la informática (I): elementos de un ordenador.
Introducción a la informática (II): Windows.
Introducción a la informática (III): el Explorador de Windows y otras herramientas.
Curso presencial 
