Cursos: Curso de Agencia de viajes presencial en Madrid, Vizcaya, Navarra y Valladolid Presencialen Madrid, Navarra y Valladolid y Vizcaya en Implika

Cursos: Curso de Agencia de viajes presencial en Madrid, Vizcaya, Navarra y Valladolid

Introducción:

El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado Español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y social de cada momento.

En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el contexto particular del turismo.

Por otra parte, dado que el sector pertenece a la industria de servicios, la óptima gestión de las empresas cobran especial importancia en cuanto se refiere a la atención y satisfacción del usuario.


Dirigido a:

• Profesionales del turismo que deseen enmarcar su dedicación profesional en el área de las agencias de viajes.

• Profesionales de la gestión de empresas que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos profesionales al terreno empresarial del sector turístico.

• Personas de cualquier procedencia interesadas en especializarse profesionalmente en la gestión de oferta de servicios turísticos a terceros.


Objetivos:

- Que, el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como un sector económico.

- Que, el alumno adquiera conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.

- Organizar viajes y efectuar las reservas correspondientes.

- Calcular y cotizar tarifas aéreas de forma apropiada.

- Rellenar formularios de viajes internacionales.

- Responde a las consultas de los clientes, calcular tarifas y suplementos, explicar las condiciones y reservar excursiones.

- Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para asegurar que el primer punto del contacto con el cliente sea excepcional.

- Comprender la función de la tecnología de la información: sistemas de reservas.

Programa:

1.- Introducción a las agencias de viajes.

2.- Normas reguladoras de las agencias de viajes.

3.- Técnicas de venta y atención al cliente.

4.- El sector turístico.

5.- Transporte aéreo.

6.- Transporte ferroviario y por carretera.

7.- Transporte marítimo.

8.- Alojamiento.

9.- La oferta de viajes profesionales.

10.- Diccionario turístico.


** El curso contiene, además:

- Emulador de AMADEUS en CD (sistemas electrónico de reservas aéreas, reservas de hotel y de automóvil, tarifas)

- CD completo de inglés para el manejo básico del idioma.

- CD con los programas informáticos de Word, Excel y Access.

Lugar de Impartición:

Bilbao y Valladolid