Cursos: Curso de Actividades de Venta

Cursos: Curso de Actividades de Venta

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Descripción del curso

Detalles

Dirigido a:

El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta y su estudio te permite prepararte las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

Comentarios:

Objetivos del programa:

Con la realización del curso de Actividades de Venta serás capaz de:

— Analizar la organización y gestión del ámbito comercial y la normativa aplicable.
— Examinar las técnicas de venta que pueden aplicar los vendedores, desde que se constata la existencia de una necesidad en el mercado hasta que la compra se lleva a efecto.
— Describir el comercio electrónico, analizando los distintos modelos de negocio y su aplicación en los diversos escenarios de venta online.
— Aplicar técnicas de organización y gestión de almacenes.
— Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico.
— Explicar las funciones del Terminal Punto de Venta (TPV).
— Estudiar las principales áreas de gestión del servicio de atención a clientes.
— Examinar los sistemas de obtención de la información y el procesamiento de los datos.
— Establecer relaciones satisfactorias con el cliente.
— Crear vínculos que propicien la fidelización del cliente.

Prácticas:

El curso de Actividades de Venta cuenta con un módulo de prácticas voluntarias en empresas y tiene una duración de 200 horas. Podrás desarrollar los conocimientos adquiridos en empresas como DKV Seguros, Sehrs Tourism, Global Web y Superprint.

Temario:

Módulo 1. Organización del proceso de venta

Introducción normativa
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta

Módulo 2. Técnicas de venta

1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Módulo 3. Venta online

1. Internet como canal de venta
2. Diseño comercial de páginas web

Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

1. Gestión de stocks e inventarios
2. Almacenaje y distribución interna de productos

Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta

Introducción normativa
1. Organización del punto de venta
2. Animación básica en el punto de venta
3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

Módulo 6. Operaciones de caja en la venta

Introducción normativa
1. Caja y Terminal Punto de Venta
2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor

Introducción normativa
1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario
2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

Titulación:

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.
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Barcelona: Av. Diagonal, 662-664 - 08034 - Barcelona
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