Cursos: Cursos de Tecnico Superior en Fidelizacion y Atencion al Cliente a Distancia en Euroinnova Formacion

Cursos: Cursos de Tecnico Superior en Fidelizacion y Atencion al Cliente

Dirigido a departamentos de atención al cliente, departamentos comerciales, responsables de las tareas de marketing y comunicación en la empresa, y en definitiva, todas aquellos profesionales que tienen relación directa con el cliente, y por tanto requieren de la especialización técnica para la fidelización de clientes.

Objetivos:

-Realizar un acercamiento a la realidad de la empresa, como ámbito en el que se desarrolla la actividad comercial.
-Conocer las características y funciones de las personas implicadas en la actividad comercial: comprador y vendedor.
-Presentar la figura del profesional de atención al cliente.
-Describir el proceso de la venta directa y de su seguimiento.
-Ofrecer las claves de una atención al cliente marcada por la calidad.
- Cultivar algunas habilidades de comunicación que están en la base de los procesos de venta directa y fidelización de clientes.


Para qué te prepara:

Este curso tiene como finalidad principal ofrecer un itinerario formativo para adquirir los conocimientos técnicos, las actitudes y capacidades que posibilitan y hacen posible la fidelización de clientes. Con el desarrollo de las distintas habilidades para una atención de calidad al cliente, de venta directa, así como las diversas técnicas de comunicación y marketing el alumno podrá conocer de forma teórica y práctica las herramientas necesarias para alcanzar la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

Titulación:

Titulación Oficial avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales

Programa:

Dirigido a departamentos de atención al cliente, departamentos comerciales, responsables de las tareas de marketing y comunicación en la empresa, y en definitiva, todas aquellos profesionales que tienen relación directa con el cliente, y por tanto requieren de la especialización técnica para la fidelización de clientes.

Objetivos:

-Realizar un acercamiento a la realidad de la empresa, como ámbito en el que se desarrolla la actividad comercial.
-Conocer las características y funciones de las personas implicadas en la actividad comercial: comprador y vendedor.
-Presentar la figura del profesional de atención al cliente.
-Describir el proceso de la venta directa y de su seguimiento.
-Ofrecer las claves de una atención al cliente marcada por la calidad.
- Cultivar algunas habilidades de comunicación que están en la base de los procesos de venta directa y fidelización de clientes.


Para qué te prepara:

Este curso tiene como finalidad principal ofrecer un itinerario formativo para adquirir los conocimientos técnicos, las actitudes y capacidades que posibilitan y hacen posible la fidelización de clientes. Con el desarrollo de las distintas habilidades para una atención de calidad al cliente, de venta directa, así como las diversas técnicas de comunicación y marketing el alumno podrá conocer de forma teórica y práctica las herramientas necesarias para alcanzar la satisfacción del cliente y su consecuente fidelización.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

Duración: 300 horas